电商撬动UPS首季增长 退货率同步提升10%

5月2日消息，美国快递业巨头UPS第一季度营收达到134.3亿美元，同比增加2.2%。公司指出，其全方位渠道策略更好的服务于零售商，电子商务在其第一季度的收入中起到了直接拉动作用。 
　　获悉，美国联合包裹运送服务公司UPS（United Parcel Service）日前公布的财报显示，2013年第一季度营收达到134.3亿美元，同比增加2.2%。国内营收增长了82.7亿美元，同比增加 3.4%。另外，国内包裹运输量增长了4.4%，国际业务增长了1.8%。针对这一良好成果，公司指出，电子商务在其第一季度的收入中起到了直接拉动作用。
　　UPS公司的首席财务官Kurt Kuehn表示：“由于我们的全方位渠道服务扮演了越来越重要的角色，很好的服务于网络零售商，因此，来自电子商务方面的业务大大增加，提升了UPS的营收结果。而且传统零售商也更多的将其实体店作为分销点，这也为最终的住宅交付创造了更多的零售取货点，这样我们的服务网络扩大了。”
　　据了解，目前，大约有25个美国大型零售商与UPS签约采用了其提供的全方位渠道服务。这些服务包括UPS CampusShip服务（允许零售商根据消费者的距离选择从仓库或者商店发货）、UPS Trade Direct服务（国际货运、通关、国外多地址送货等方面的服务），以及一系列小型服务，如帮助电商网站提供多个发货地点、处理退货、处理订单跟踪等等。
　　“对零售商来说，全方位渠道服务可以优化库存、减少降价率，对消费者来说，点击交付时间更快，也能更多的获取库存信息。” UPS全球营销战略高级副总裁Alan Gershenhorn说道。
　　此外，第一季度UPS比上年同期多处理了10%的零售退货，即将消费者退回的物件返回到零售商处。“显然，更方便的退货方式能很好地驱动消费者网购。我们已经形成了一个强大的产品组合，可为零售商提供高效的服务，同时可视性和控制性也加强了。” Gershenhorn还谈到。
　　当提及UPS是否也在建设当日送达服务时，公司CEO Scott Davis表示，UPS正在努力提高这方面的服务能力，但是并不确定其经济上的可能性。