“微”观物流

    ●郭保卫(华南城物流副总经理)：
    【异常订单数量是一个电商公司的运作能力之体现】1.异常订单产生主要根源：运营政策采购商品系统仓储运作；2.异常订单量体现出管理能力部门协调能力SOP设计逻辑；3.订单异常产生的客诉威力巨大，几乎是毁灭性导致客户流失殆尽；4.每一个异常订单的背后都有一个独特的故事值得深挖。 （5月7日）
    ●鲁振旺 （上海万擎商务咨询有限公司CEO）：
    【网购最关键的几个问题】1.配送速度：越快越好，中国人比欧美人娇贵；2.价格和促销：越给力越好；3.图片和文案：越动心越好；4.服务：越耐心越好；5.正品和服务保证：越坚决越好；6.包装：越精致、小心越好；7.产品丰富度：要么小而美，要么大而全。（5月4日）
    ●刘海明(民航资源网专家组成员）：
    【中国电商业态是B2B2C的过程】中国电商采用类似 “三权分立”的社会化分工协同：B(品牌商)供货，对产品质量和品牌运营负责;B(平台商)卖货，对平台社区运营和流量负责;而3PL负责送货，包括以仓储管理为核心的订单生产环节和以配送管理为核心的包裹递送环节，从而实现社会资源的最优化配置。（5月7日）