让“中国服务”成外贸发展新动力

□ 曹亚慧
“轻点鼠标，就可以实现通关、物流、外汇、退税、融资等所有外贸交易环节的服务。”中国最大的、也是惟一一家面向中小企业客户的外贸交易环节在线服务平台——阿里巴巴旗下的深圳市一达通企业服务有限公司 （简称一达通）在3月21日宣布，其全自助在线服务系统正式上线，上万家中小企业客户将实现24小时点对点下单。
外贸发展需要“中国服务”
“在当前‘中国制造’压力越来越大的情况下，‘中国服务’亟须改变服务方式。一达通自助服务平台首先做到了完全在线方式，增强外贸便利化，使客户在线就可以享受到外贸一站式服务，这种新业态、新模式将成为中国外贸再次腾飞的动力。”对外经贸大学教授王健说。
    3月中旬，杭州，台下600多家中小外贸企业负责人表示：“做好产品是我们外贸人的本分，全社会不要再仅仅关注‘中国制造’，应该把目光和焦点转向‘中国服务’。只有提升我们的外贸服务能力特别是金融服务能力，才能提高中国外贸的竞争力！”一达通总裁魏强掷地有声、充满激情的演讲被台下热烈的掌声打断。“我们有个很大的误区：一提到外贸，就是我们的产品、产业不行，要从‘中国制造’到‘中国创造’。这对外贸从业者来说只是愿景缺乏现实意义和价值。做好产品是我们的本分。但产品品质的提升，工业制造能力的提升是一个漫长的过程；从另一方面来讲，100个手机厂商，苹果只有一个，另外99个怎么办？”
    魏强在发言中谈到：“10年前，我们单纯卖产品给老外，那时我们的成本只有1元，现在成本涨到了10元，我们还是单纯地卖产品给人家。不采用国际通过的赊销规则，金融的风险全部让买家来承担，人家为什么还要继续买你的产品？”
    魏强认为，服务特别是金融服务对中国外贸发展越来越起着至关重要的作用。政府和社会层面应该把注意力从“中国制造”转向“中国服务”。“过去没有平台，200万家企业做外贸。有了电商平台之后，外贸就像内贸一样简单，1000万家企业都可以做外贸，我们通关有56万个种类的产品。”魏强说，“没有一家外贸企业像我们这样，可以说，我们几乎集中了中国所有出口产品的种类。这就是平台的作用！”
    广东省是外贸依存度最高的省份，广东省政府把类似一达通及供应链管理等服务外包平台称为“外贸新业态”，是外贸发展方式转型的重点推广模式，让外贸赢余由制造业驱动转向服务业驱动。
    一达通创造的“外贸新业态”近年来受到高度关注。广东省外经贸厅在一达通开现场会，全省范围内推广这种新业态，“一达通模式”也被写入今年东莞市的政府工作报告。
    有专家表示，一达通模式的成功运作，终结了中国外贸没有金融服务的历史，它的稳定运作和大规模推广，对中国外贸有着十分重要的意义。
做中国制造的“强力引擎”
    一达通创造的这种“外贸新业态”已经显现出蓬勃的生命力。根据中国海关公布的“2012年一般贸易出口企业排名”，一达通以全年进出口总额18亿美元进入前10名，位列第9。在众多上榜企业中，一达通是惟一一家以中小企业客户为服务对象的进出口服务机构。18亿美元，对一达通自己来说，同比增幅高达300%，服务客户也超过10000家。而在2011年，一达通在这一排名榜上只位列第94位。
    在2012年，一达通平台为中小外贸企业提供融资18亿元人民币，坏账率低于千分之一，远低于银行平均水平。2013年，光是中国银行就给了一达通平台35亿元的授信额度，加上其他银行的授信，总额度达到40亿元。
    2012年2月，一达通平台首次突破单日1千万美元结算额。而现在，这一记录已成日均交易额，同时日均发放贸易融资款达1千万人民币。“预计2014年，一达通的外贸业务量将超过200亿美元，在2018年前有可能突破1000亿美元，成为全球第一个过千亿的外贸服务平台。”魏强在多个场合公开表示。
    魏强说，过去我们还只是“半程电子商务”，前半段还采用客户电话下单，服务效果有限且成本高昂，我们要“革自己的命”。现在自助服务系统上线，就完全实现了全程在线服务，是外贸电子商务发展的里程碑。
    一位做外贸的中小企业负责人说：“全自助服务一方面使贸易更加便利；另一方面，也节省了成本。以前人工下单要付1000元/单的服务费，自助后只有500元/单。”而如果是阿里巴巴的会员，采用自助服务，服务费降为零。
    “点一点鼠标，一分钱不花，那么复杂的外贸交易，它全帮你搞掂。对我们来说，真得是实现了贸易便利化，做外贸跟做内贸一样简单。”一位中小企业负责人说。
    “在线下单，在线服务，在线结算——这三个‘在线’与传统进出口服务机构明显区别开来，形成了一达通所倡导的电商平台必然发展轨迹。”魏强说。
    在对外经贸大学教授王健看来，一达通全自助系统的上线将会提升行业水平，促进中国外贸服务能力的提升，也是利用信息化和市场化手段实现“单一窗口贸易便利化”的典范。
    全自助在线服务的实现，将电子商务外贸B2B的“最后一公里”打通，不仅仅是技术的革新与服务的升级，更是对外贸交易环节革命性的变革，在中国外贸发展史上具有里程碑式的意义。