“双十一”邮件丢损中国邮政最高赔200元

    新闻线索：每年“双十一”，物流暴仓压力下的快件丢失及破损时有发生，今年，随着中国邮政首次参战，邮递市场又有了新的焦点。
    据天猫官网最新公布的“双十一”物流大攻略，今年首次入战“双十一”的中国邮政，在因邮政企业责任导致邮件丢失的赔偿中，赔偿金额最高不超过200元，且没有“保价”服务；EMS及E邮宝尽管提供“保价”，无保快件的最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。
    中国邮政此次“双十一”最高200元赔付的前提还包括：只“针对国内小包月交寄量1500件及以上的协议电商客户”。这意味着，月交寄量1500件以下的电商客户，依照规定，能获得的最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。而“通达系”等民营快递均没有设此“门槛”。
    记者点评：在邮政快递行业，邮件丢失、破损赔偿问题一直令相关部门备伤脑筋，可以说是剪不断、理还乱。究其根源，关键在于法律法规的滞后。由于以往法律法规不健全，在邮件赔偿问题上没有统一的标准，而且相关赔偿标准存有“霸王条款”之嫌，严重地侵害了消费者的权益，由此引发的纠纷屡见不鲜。所以，为了更好地解决相关问题，今年3月份，国家修订出台了新《快递市场管理办法》，其中特别强调快件丢失损毁赔偿问题，未保价快件损坏将按到达地市场价赔偿。这一新规的出台，对于快件丢失损毁赔偿问题无疑起到了一定的规范作用。然而，这一新规究竟适不适合中国邮政？对于邮政普遍服务来说，由于不属于快递，是不是就不适用于《快递市场管理办法》？这些，相关法律都没有明确规定。也正是由于相关法律法规的漏洞和不健全，才纵容了中国邮政的行为，进而做出上述“邮件丢失赔偿中，赔偿金额最高不超过200元”、令消费者无比愤慨但又无可奈何的举动。所以，完善相关法律法规、统一规范行业标准，仍是相关部门今后着重解决的问题。 （王宝强）