网购遇流野 客服推责给物流

周小姐：7月20日晚上，我在网上订购了一套泰尔维亭P57减肥药体验装，有两瓶，共399元，两天后收到货，当时拆开来看了一下，发现没有破损，便签收了，但后来发现瓶身印着的生产信息和包装盒上的信息不一致，而且发送防伪码证明无该批号，我怀疑是假货，但客服怀疑是否被物流公司调包。

　　走访：“收到货物的时候只是简单地检查了一下，发现没有损坏就付款了”，昨日网购达人周小姐懊恼地说，但是当她打开包装盒拿出瓶子来仔细查看时，发现瓶身的生产信息与包装盒上的不一致。记者看到，瓶子上面写着批号是20120318，生产日期是20120328，保质期是201402，但包装盒上写着的批号是20120703，生产日期是20120703，保质期是201407。

　　周小姐说，她按照上面的指示发送防伪码，但是无法显示产品的信息。此外，她还通过送货的快递公司顺丰快递查询到，送货单上写着的送货人在北京，但是这件货品却是从深圳发出的，而且，快递公司至今无法联系上发货人。“我怀疑是假的，我都不敢打开来用”。

　　记者按照周小姐提供的信息，在网上发现有很多卖该款产品的网站，这些网站都十分相似，只是个别图片不同而已。他们都声称自己的产品是正品，还支持防伪码验货。但是他们提供的验证号码都不一样。记者联系了网上商城负责该货品的客服“九九维康”，对方表示，他们的货品瓶身都有详细的产品信息，所有的产品只通过申通从上海发出，一般到广东的话需要3—5天才能到达。

　　结果：网站的客服人员表示，“我们的产品是百分百的正品，瓶身和包装盒的信息不一样，可能是被人调包了。”客服人员表示，公司已经接到周小姐的投诉，会派人跟进。)

　　南都帮忙记者何永华 实习生 李嘉莉)