发挥资源优势提升服务品质

□ 赵国君
    日前,山东省邮政公司与山东新华书店集团有限公司签署战略合作协议,利用各自业务和网络资源,共同推进山东省文化产业发展。如何看待传统邮政企业与传统图书零售企业的联姻？
    日前，山东省邮政公司与山东新华书店集团有限公司签署战略合作协议,利用各自业务和网络资源,共同推进山东省文化产业发展。借助邮政渠道优势，山东新华书店迅速优化了物流战略布局，成为山东省内最大的文化渠道运营商之一。如今，邮政发挥渠道优势，服务社会生产生活的景象已随处可见。
    此次，山东邮政传统报刊亭的服务创新，正是借助邮政的渠道资源优势，在代办业务中进行的服务“叠加”。
    现代邮政报刊亭销售除从中央到地方的各级党报和数百种书报外，还向市民提供诸如话费充值、代缴水电燃气费、彩票销售、电脑联网汽车票销售、公用电话、报团旅游、自行车打气、电瓶车、手机充电等多种代办服务，并不断丰富代办业务品种，各种利用邮政渠道优势的代办新业务如电脑联网销售飞机票、火车动车票，助农取款、代充油卡、代缴电视费、公交充值、代售电影票和演出票、代理保险等服务也不断“叠加”进来。
    现代邮政报刊亭还配以LED显示屏，实时传递与百姓生活密切相关的社会、文化、生活等信息，不仅成为购买报刊、传播文化的渠道，更成为了真正服务百姓、方便群众的综合性服务平台。统一管理、统一培训、统一标识、统一进货和统一服务规范的邮政报刊亭，最大限度地发挥着社会功效，邮政报刊亭成为一道亮丽的绿色风景线。
    邮政有着“三流合一”的综合优势，邮政日益从单一的寄递服务模式向多元化综合服务模式转变，不断更好地满足社会日益增长的个性化生产、服务和配送的各种需求，日益深度融入社会生产与消费的产业链、供应链和服务链。
    我国国民经济长期平稳较快发展，工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化深入发展，经济规模不断扩大，国际经济贸易往来更加密切，信息交流、物品递送和资金流通等活动更加频繁，特别社会生产和消费方式的转变，电子商务、网络购物等新型业态的迅猛发展，生产生活消费方式向个性化转变。邮政未来创新发展空间在于发挥资源优势，提供新颖、便捷的个性化服务上，满足经济社会发展和人民群众生产生活需要。