昆明市官渡区工商局：“概不负责”类霸王条款最高罚3万

“离店商品概不退换”、“本店谢绝自带酒水”等霸王条款将受到查处。昨天，官渡区工商局通报：今年3月至6月，共检查辖区内2107份合同，其中，查出霸王条款100余条，立案调查格式霸王条款案件26件。
7月至9月，官渡区工商局将针对上季度的摸底调查结果，开展专项整治行动，对责令期内未整改的企业进行查处。
带“概”字的霸王条款将受严处
“前期摸底调查结果显示，霸王合同条款主要集中在旅店、洗染店、物流等行业。”官渡区工商局市场科科长刘惠琼介绍说，格式霸王条款又称格式霸王合同，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或行业惯例等，对消费者权利多方面限制，严重侵害消费者权益的条款。
官渡区工商局此次专项整治行动将主要针对辖区装饰装修、物业管理、汽车销售及维修、旅游、运输、餐饮、美容美发、健身以及大型商场和超市等消费者反映问题比较集中的行业中的合同格式条款。对概不退换、概不负责、概不承担等带“概”字的“霸王条款”，进行严厉处罚。
消费者可拨打12315举报申诉
霸王条款一旦被查实，不法商家最高可面临3万元的行政处罚。
此次查处霸王条款（格式合同）行动由国家工商总局3月份下发通知，全省工商系统都对此行动进行了安排部署。“7月10日至8月9日，官渡区工商局将对辖区内的店堂告示进行清理规范，今年务必使1—2个行业的霸王条款情况得到规范。”刘惠琼说，目前查处霸王条款的工作，最困难的是取证。不少消费者最多是打一个举报电话，不愿意配合工商部门提供发票、合同等材料，消费者维权意识不强。
如果消费者在消费过程中权利遭受侵犯时，首先要保留发票、合同等重要证据。如果没有，也可用手机对其店堂的告示等进行拍照留证。取得证据后，即可通过12315进行申诉。官渡辖区的消费者除拨打以上电话外，还可拨打0871-7182315和6304520进行举报。
六大行业“霸气侧漏”条款
1
宾馆、酒店
1、客人所带金钱、珠宝、首饰、重要文件及贵重物品，请自行保管，如有遗失酒店恕不负责。
2、贵重物品请寄存总服务台，随身携带的钱物请妥善保管，如遇遗失酒店不承担任何责任。
2
物流
1、在交接货时外包装完好，包装内缺少本公司不负责任。本公司自开出票据之日起30天内有效，货到3日之内提清，超过3日收保管费，如30天未提，作无货主处理。
2、对已接受委托，后发现属于承运人不能安全、合法运送的物品，承运人保留拒绝运送的权利，并由委托人承担违约责任。
3、收货人在收到提货通知后最迟应在3日内提货；收货人在此期限内未提货应支付超出天数的仓储费和保管费。
3
洗衣
1、衣物保管期限为××天，超过××天的衣物丢失、损坏，恕不负责；逾期不取走的，我店有权视为遗弃物品并处置。
2、价值千元以上衣物，若因本店责任洗坏或丢失，未保价的衣物赔偿不得超过1千元，超过3个月以上未取衣物，本店不再承担赔偿责任。
4
销售
1、货物出门概不退换。
2、质量问题，顾客未使用，凭此单一周内给予修理或当场退换。
3、已售物品，恕不退换，每件商品只换一次。
4、商家促销对赠品质量概不负责；打折商品不予退换。
5、销售商品时，买一赠一，捆绑式销售。
5
旅游
1、签旅游合同时被告知“如报名参加旅游人数不足组团人数，旅行社可以不组团，也不承担违约责任”。
2、旅游合同只规定游客的义务。
6
其他
1、买房时被规定“买受人逾期付款在30日内，应付违约金。逾期付款超过30天，出卖人有权解除合同”。
2、在办理消费者美容卡退卡事宜时，仅退消费者店内等值化妆品，不退现金。
3、通讯公司包月费用中强制附带其他业务。
4、美容美发行业预存费用，消费者没有使用，剩余费用不予退还。
5、消费者对家用电器退、换货时，商品包装，外观必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”。（吴双红 通讯员 关宫珊）