3000元货物被恒丰物流“掉包” 赔偿却不超过千元

近日，包头市民赵女士向记者反映，她通过昆区恒丰物流公司向珠海市邮寄了价值3000元的特产，付了100元钱邮费，一个月后，收货人收到了货物，却发现包裹并不是赵女士寄出的那个。于是，赵女士想向物流公司讨个说法，谁知交涉了两个月，往返物流公司十余次。物流公司答复却是：赔偿就是运费的3倍，最高不超过1000元。
　　3000元货物被掉包
　　今年4月14日，赵女士把价值3000元的内蒙古特产委托给恒丰物流公司邮寄到广东省珠海市，她告诉记者：“邮寄那天，恒丰的武经理亲自帮我打包了箱子，我还亲眼看到他把箱子放到了货架上，他收了我100元运费，告诉我十几天就到珠海了，当时我曾提出保价，但是武经理说不需要。”
　　半个月后，珠海的收货人告诉赵女士，特产还没有到，赵女士到恒丰物流去询问。没想到，恒丰物流的武经理电话询问北京总部后告诉她，货已经“臭”了。“当时是5月5号，听了武经理的话我并不相信，这些特产是牛肉干、奶茶粉，不可能变质，于是，他让我回去继续等。”
　　“5月17号，我的收货人在珠海接到了另一个物流公司的电话，让他去取箱子，他一看到箱子就感觉有点奇怪，箱子松松垮垮的，他当场给我打电话，我跟他说这个箱子是50斤的箱子，0.1立方米的大小，他当场拍了照片，把箱子和里面的东西发给我看。我发现，没有一样是我当初寄的东西，我的那个包裹居然被‘掉包’了！更离奇的是，从北京发出的邮寄单上居然还写着，货物价值3000元。”赵女士回忆道。
　　交涉近两月无果
　　5月18日，赵女士第三次来到了恒丰物流，问货物到底在哪里。从那天开始，赵女士在近两个月的时间里，给武经理打过12次电话，前往恒丰物流公司11次，而武经理总是以“正在联系”作为托辞。
　　“一直等到6月8日，武经理告诉我他们物流公司的高总经理同意赔偿了，并给了我高总经理的电话，但我拨打了很多遍，电话都没人接。”赵女士无奈而气愤地说，“高总经理找不到，问题一直也解决不了。”
　　负责人“蒸发”赔偿搁置
　　随后记者联系了恒丰物流的武培恒经理，他告诉记者：“赵女士的货物被‘掉包’是北京公司造成的，原因我们并不清楚。我们现在可以按照合同来赔偿，因为当时并没有保价，赔偿就是运费的3倍，最高不超过1000元，如果赵女士不同意，就要找物流公司的高总经理去协商了。”
　　武经理还表示，他也不清楚高总经理的电话为什么打不通，另外，他们的赔偿是按合同执行的，合同是恒丰物流公司制订的，运行多年，符合相关部门的规定。
　　7月11日下午，赵女士告诉记者，她已经把这件事投诉到了包头市昆区河西工商所，记者与赵国强所长联系，得知由于始终联系不到恒丰物流的高总经理，河西工商所正准备采取强制措施，将恒丰物流公司的库房进行封存。（记者 林鹭）