做强医药物流 确保流通安全——国药控股湖南有限公司发展现代医药物流纪实

□本报记者曹亚慧通讯员刘晓玲
    走进国药控股湖南物流中心，一件件药品码放井然有序，一个个操作区域分工明确，常温库、阴凉库、冷库里的药品一一对号入座，积层式货架、自动立体高架仓库、全自动化的药品分拣系统等现代化仓储设施设备贯穿始终。只要在电脑中输入指令，整件整件的药品，会自动从20米高的高架立体仓库，运送到指定位置。浓浓的现代气息，让人深切感受到了药品流通领域翻天覆地的巨变和鼎故革新的创新氛围。
    作为湖南医药流通领域的领军企业，国药控股湖南有限公司 （以下简称国控湖南）依靠先进的物流设施、高效协作的供应链信息管理、现代化的医药物流运营模式，为构筑药品供应保障体系提供有力保障。以科技和创新为动力的国控湖南，正推进医药物流迈进大发展的“黄金时代”。
    运营科学 领先国内
    随着国家医药卫生体制改革不断深化，医药流通行业面临巨大变革，全面提升以现代医药物流为核心的服务能力，成为医药流通企业在激烈的市场竞争中克敌制胜的关键。
    作为中国医药集团在湖南设立的中央医药流通企业，国控湖南自2004年成立以来一直保持年综合经营指标以50%速度递增的超常规发展，经营业绩7年增长25倍，综合实力稳居湖南医药流通行业第一位，销售及利税总额居于全国医药商业企业百强。
    这一切都得益于公司不断探索和创新。2009年国控湖南制定了大力发展现代医药物流的发展战略并开始建设现代医药物流中心，2011年5月国药控股湖南物流中心正式投入运营。
    据国药控股湖南有限公司总经理杨开文介绍，国药控股湖南物流中心投资近2亿元，占地面积3万平方米，实现全省各子公司多仓运营联动，自有总仓储面积超5万平方米，是中南地区规模最大、设备最先进的现代化医药物流中心之一。该物流中心库存容量20万箱，日吞吐量6万箱，日处理客户订单8000行，设计规模年销售100亿元；采用积层式货架、自动立体仓库、全自动拣货系统、红外线遥感温控系统等先进设备；运用RFID无线射频识别技术、条形码技术、电子订货系统、销售网点实时动态补货系统、电子数据交换与增值网络、中央自动恒温冷却系统、RF手持终端等现代化的物流技术。
    领先国内的高标准配置，使国药控股湖南物流中心为湖南医药企业、医疗机构及零售企业等的健康发展和高效成长搭建了公共服务平台，为医药企业提供产品下线后运输、验货、入库、储存、分装、配送、结算及信息处理的一体化高效服务。使国药控股湖南物流中心成为湖南药品应急储备中心与快速反应中心，满足湖南基本药物配送与集中药品招标配送两大需要，为构筑全省药品供应保障体系提供有力保障。“‘十二五’末，我们年销售规模将突破100亿元，进入中国医药流通行业前列，发展成为全球医药厂商在湖南的信息中心、分销中心、物流中心。”这是杨开文对公司未来发展勾画的宏伟蓝图。
    点强网通 全面覆盖
    除了拥有物流中心这张“名片”，国控湖南依托中国医药集团强大的央企平台，齐全的经营品种、完善的营销网络、全面的配送体系，实现了医药物流的全网覆盖。
    2010年以来，国控湖南充分利用资源、资本和技术等综合优势，以市场为导向、资本为纽带，实行纵向一体化和横向规模化拓展战略，通过并购重组加快企业横向规模化拓展，优化资源配置，逐步建立起以长沙、郴州、岳阳、湘潭、湘西、常德、永州等为中心辐射全省的营销和配送网络，湖南省内三级医院覆盖率100%，湖南省内二级医院覆盖率98%以上，湖南省内医药商业公司、连锁药店覆盖率100%。
    2010年8月，湖南省人民政府与中国医药集团签署《战略合作协议》，中国医药集团将通过合资、合作、新建及并购重组等多种方式，参与湖南生物医药产业的发展，构建生物医药产业贸科工一体化和现代医药物流体系。国控湖南作为协议履约方，以国药控股湖南物流中心为运作平台，构建覆盖全省城乡的药品供应保障体系，形成以长沙为中心，覆盖全省和辐射中南地区的分销网络和物流配送网络。
    为促进终端网络下沉，解决药品配送“最后一公里”，国控湖南全力实施“百千万”网络工程，以湖南物流中心为运作平台，分销网络和物流配送网络覆盖各县、乡镇，设置100个（县城）配送站，有效覆盖1000个乡镇，直达10000个终端，为湖南城乡居民的用药安全和用药便利提供坚实保障。
    信息支撑 高效互动
    现代物流同时是一场信息技术的伟大变革，现代信息科技在医药物流中的应用为医药企业转变发展方式、提升服务能力提供强大支持。“药品安全管理，不仅只是把仓库建好，确保药品在仓库不发生质变这么简单，还应该对药品的购进、储藏、销售的全过程进行跟踪。”杨开文说。为此，国控湖南率先采用美国曼哈顿最新供应链管理系统对其供应链技术平台成功完成了系统升级。实现了对仓储的分类管理，提高订单拣货效率，优化业务流程，明确生产效率和服务质量需要提高的环节，生产效率提高30%。
    据分管物流中心的公司副总经理胡学英介绍，中国医药集团总公司在“十二五”规划当中提出了一个战略目标：打造全国最大、具有国际竞争力的医药供应链和健康服务提供商。“国控湖南充分领会集团的这一战略目标，通过我们的平台整合供应链上下游，再向供应链两端延伸服务。”“对上游的生产商，通过我们自主研发的软件跟上游（生产商）对接，可以做到每天在平台上实时发布信息，客户可以及时跟踪产品流向，上游（生产商）可以清楚产品在湖南地区的使用情况，这样可以指导生产商的生产、库存，及发货频次，做到了信息扁平化，这样不仅降低了库存，还节约了成本。”胡学英介绍说，“对下游的医药终端、医疗机构，以前药品从我们的物流中心出库，信息到医院药库就还原成纸张入库单，信息流就此断裂，我们与医院形成了‘信息孤岛’，通过国控湖南研发的‘智慧医药供应链系统’，跟医院的HIS系统对接，改变了信息不对接的情况。同时，我们还为医院提供‘院内物流’管理服务，包括帮助医院药房的建设，提供设备、系统，为药房进行自动化管理，改变了以往医院药库大多数采用传统药品码放方式、手工记账和出入库等操作方式，降低了人员劳动强度，提高了工作效率，也提升了医院药房的信息化、自动化、智能化。”“此外，通过对医院的院内物流管理，医院通过我们的供应链平台反映药品的使用情况和医院的要货计划。经过数据的分析，我们可以知道下游的用药习惯，并站在专业化药品管理角度提出更优良的用药习惯建议，为下游用药提供决策性的参考。同时通过平台把数据提供给上游（生产商），使整个供应链扁平化。目前湖南地区就国控湖南一家公司在做，是这一方面的领军企业。”胡学英说。
    胡学英同时表示：“国控湖南计划‘十二五’期间全力打造智慧供应链公共服务平台，为湖南省的医疗机构提供全程供应链解决方案，涵盖院内物流、药房自动补货、自动售药系统、静脉药物配置方案等信息增值服务。同时，投入数千万元，整合WMS、CMS系统，将企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来，进行综合平衡和优化管理，打造全新一体化的ERP系统，进一步提升企业的核心竞争力，实现企业价值最大化。”
    科学管理 强化责任
    质量是企业的生命，作为关系人民群众身体健康与生命安全的特殊商品，如何确保医药物流中的药品质量更是医药企业管理的重点与难点。
    为保证药品安全，国控湖南以国家GSP标准为准则，通过构建国际ISO质量管理体系，以优异的产品、可靠的质量、高效的服务，成为湖南省第一家通过全球质量管理体系ISO9001：2008质量管理体系认证的医药流通企业，建立了一套完整的药品质量监管体系。为了保证疫苗、生物制品等需要冷链保障的药品在流通环节的质量与安全，公司同时建立有严格的医药冷链保障体系，采用自动恒温系统、医药冷链物流系统、故障应急处理系统等，对冷库温度、储存包装、运输车辆等实时准确监控，充分满足药品在运输过程中的温湿度要求，确保药品质量。
    杨开文说：“我们的目标只有一个，就是尽我们最大的能力保障湖南人民的用药安全和用药便利，确保广大的湖南老百姓用到安全药、放心药，积极履行中央企业的政治、经济和社会责任。”
    国控湖南是湖南省惟一连续2年发布《社会责任报告》和通过SA8000社会责任体系认证的医药企业，是湖南省重大灾情、疫情、事故急救的核心企业，公司按照政府的有关指令，近年来已累计完成了1亿多元储备药品的调拨配送任务，为保障人民生命安全与社会稳定发挥了重要作用。公司现代化的企业治理结构和科学的企业管理体系，得到政府和行业组织高度认可，先后获得湖南省最受尊敬企业、中国医药商业AAA企业、国税地税A级纳税人、中国物流AAAA企业、湖南省银行协会AAA级信用企业、湖南省医药储备定点企业、湖南省示范性医药企业、湖南省医药行业竞争优势企业、湖南省十大商贸物流领军企业、中南大学湘雅药学教学基地、湖南省医药物流供应链与服务外包产学研基地等多项荣誉。
    杨开文表示：“随着国家经济水平的提高，老百姓健康保健意识的增强，医药行业会越来越发达和规范。在新医改大背景下，国控湖南将秉承‘关爱生命，呵护健康’的企业理念，以高度的央企责任感，整合上下游资源，大力发展医药现代物流，以不断创新的时代精神和积极进取的事业态度，引领湖南医药流通行业持续、快速、健康发展。”