河北交通运输厅开展“学习雷锋、善行交通”活动

 6月16日中午，烈日炎炎。一辆大客车驶出石安高速公路石家庄收费站后紧急停在了路边。原来，带着孙子从涉县来石家庄探亲的王云东老人有些中暑。得知情况后，收费站工作人员迅速把老人、孩子领进了一旁的“春雨服务站”，打开空调，给他们端来绿豆汤解暑。老人感激地说：“这真像到了家一样！”记者在服务站里看到，矿泉水、医药箱、雨伞、地图册、灭火器、手机快速充电设备、电子导航设备等一应俱全。服务站设立的目的就是在司乘人员遇到困难时，第一时间提供力所能及的帮助。 
　　用亲情服务温暖乘客旅途，让万里交通线成为文明服务风景线，让旅客出门在外感觉就像在家一样——— 自省文明委部署开展“学习雷锋、善行河北”主题道德实践活动以来，省交通运输厅高度重视、积极响应，将开展“学习雷锋、善行交通”活动作为全面提升服务水平、推动交通运输科学发展的重要载体，广泛动员、精心组织、狠抓落实，取得了明显成效。 
　　提升行业服务水平，打造文明服务品牌 
　　 6月7日清晨，河北省会出租车司机崔建业早早起来，把自己的车辆打扫一新后，准时将一名考生免费送到了高考考点。今年高考期间，仅石家庄市就有25家出租汽车公司、23支文明服务车队、1080辆出租汽车参与免费接送高考考生活动，共发车3022次，接送考生6568人，未发生一起延误考试、遗落准考证的情况。 
　　针对交通运输行业的特点，在“学习雷锋、善行交通”活动中，省交通运输厅积极引导出租车和客运企业组建“学雷锋车队”、“爱心车队”，广泛开展助残、助学、助老、拥军等爱心服务。目前，全系统涌现出学雷锋服务车207辆，学雷锋标兵360人。 
　　 与此同时，该厅积极引导客运站、长途客车、城市公交、收费站等交通运输服务窗口单位建立“学雷锋服务班组”，广泛开展送温暖、献爱心志愿服务活动，1200余名志愿者服务活跃在一线，为乘客提供咨询、指引、急救等帮助。高速公路和国省干线则建立了“爱心驿站”，为过往旅客和司乘人员提供饮水、加水降温等免费服务，连执法巡逻车也配备了医药箱、工具箱、防滑垫、水桶、铁锹等便民工具，为司乘人员及时排忧解难。 
　　 靓丽的身影，甜美的微笑，贴心的服务——— 在保定客运中心站，许多旅客感受过郭娜陆地航空班的温馨服务。“学习雷锋、善行交通”活动中，省交通运输厅总结推广郭娜陆地航空班的工作经验，全面提高行业服务水平，努力打造文明服务品牌。“河北高速之家”、唐山汽车西站“玫瑰天使”爱心服务队、张家口汽车客运站“心贴心服务”……陆续涌现的一大批文明服务品牌，赢得了社会广泛赞誉。 
　　 让交通运输服务更周到更贴心 
　　“以前出门麻烦得很，打车来回要花40多元。现在好了，坐公交又省钱又方便。”说到家门口刚刚开通的公交车，三河市农民王松笑得合不拢嘴。 
　　 路修到哪里，车就通到哪里。省交通运输厅以“优化升级、科技创新、服务民生”为重点，加快建设以11个中心城市道路客运枢纽为中心、县级客运站为支撑、农村客运站为补充，多层次、一体化的城乡客运体系，努力拓展客运服务覆盖范围，使越来越多的百姓实现了“在家门口就能坐上公交车”的愿望。目前，河北省公交运营线路长度达到2.6万公里，日均运量600多万人次，进社区覆盖率达90%以上。 
　　高速公路服务区是体现服务质量的窗口。全省高速公路服务区普遍推行了“六统一”、“十个一”便民服务，服务标准和质量明显提升。保津高速雄县服务区将洗手间内闲置的储物室改成了淋浴室，并安装了热水器，夏天可以供人冲凉，冬天可以提供热水；京沪高速沧州服务区在餐厅里设置了残疾人、儿童就餐专用座椅；京石高速徐水服务区积极推进餐饮创新……同时，全省各高速公路服务区进一步完善恶劣天气等突发情况下的救援机制，对急难险重车辆和老弱病残等特殊人群实施无条件救助。 
　　想群众之所想、急群众之所急、做群众之所需。我省交通运输业快速发展，服务质量不断提高，让群众享受到更多实惠。我省所有收费公路目前均已开通鲜活农产品运输“绿色通道”，仅去年一年，就减免鲜活农产品运输车辆通行费达8.62亿元。为保障电煤运输，各收费站还开辟了电煤运输车辆专用通道，确保车辆优先快速通行。在大力倡导低碳出行的同时，我省不断加大公交车辆更新力度，加快购置空调公交车，到目前为止，全省共拥有空调公交车1102部，让乘客切实感受到“冬暖夏凉”；提升公交智能化水平，所有公交车辆均已安装GPS调度系统，大部分设区市的公交车辆安装了视频监控系统，提高了公交准点率，为群众创造了更加安全、舒适、快捷的出行环境。