寻找蓝海 加快转型全面发展

□上海宝霖国际危险品物流有限公司总经理 廖解宝
    企业要保持获利性增长，就必须超越产业竞争，开创全新市场，这其中包括一块是战略性新业务开发即创造新市场、新细分行业；一块是突破性增长业务即旧市场新产品或新模式。在国际货代行业服务趋同的市场情况下，能否实行蓝海战略，寻找到市场中的“金矿”，关系到一个公司的兴衰存亡和持续发展。
    细分市场找准定位
    现代社会是个专业化分工很细的社会。每个公司都有自己的特长，有自己的核心竞争力，这也是每一个成功企业的必备要素。
    20世纪90年代，本人从事办公自动化行业，一次偶然的机会，开始对国际物流产生了极大的兴趣。一个阶段运作后，经过认真分析市场，把国际危险品货代作为公司发展的首选。当初进入这一市场时，国际危险品业务是“瘦田没人耕”，确切地说是没有专业公司来做。但对新公司来说，这是一个发展的极好契机。既然开发市场难度很大，那么大家肯定都存在同样的问题。但市场又需要这一服务，关键是谁第一个有勇气吃螃蟹。只要坚信，这一块市场只要用心去做，就一定能作出成绩来。
    危险品物流难就难在专业性强、包装安全要求高。从一开始，宝霖公司就定位要做专业危险品供应链服务商，这包括咨询、包装(按UN标准)、文件和门到门运输服务。提供危险品样品的物流支持,办理危险品申报、危险品分类、包装和再包装、运输等，服务涉及到九大类危险物品。
    就国际标准而言，对于危险品运输，FIATA和IATA都有明确的要求，相关的工作委员会每年都会提出相应的新标准。此外，危险品作业必须严格遵守DGR和LMCO的规定规范操作。除此以外，还要求公司具有与政府各个职能部门协调、沟通的能力。危险品运输涉及的相关部门比较多，如化工品鉴定、包装、商检、海关、航空公司等相关部门。每个部门对此都有严格的规章制度，并且这些制度随着形势经常处于变动和调整之中。我们只有及时了解政府各部门的相关动态，才能使相关业务完全符合要求，为客户提供更好的服务。
    我们知道，“危险品没小事”。由于危险品泄漏会造成重大伤害和损失，就需要严加防范。我们要求每位员工要有极强的责任心，必须严格执行企业规章制度和规范操作程序，把工作做得周密细致，把不安全因素彻底消灭。如果没有把工作做细，稍有差错，哪怕是一个小小的失误，都会产生很严重的后果，给企业和客户甚至国家带来损失。
    客户的信任对公司而言，是一种压力，也是动力。当年从事危险品物流入行难度高，做的公司少，但现在做的企业越来越多，就必须要求自己做得更好。客户想到的要想到，客户没有想到的也要想到。国际货运代理企业本身从事的就是服务行业，企业的卖点就是服务。因此，只有把工作做得更细致更周到，才能更好地回报客户。公司始终把客户的利益摆在首位，为更好地服务客户，宝霖的每位员工都接受过严格的专业训练，危险品操作人员均持有国际航协（IATA）的DGR证书。此外，公司还经常邀请专家和有关部门的工作人员来公司指导工作，提高员工的专业素质。
    拓展业务 精诚合作
    在国内外危险品市场，我们得到了客户的高度认可，一些特种品运输也逐步进入公司的业务范围。我们深知，做企业必须用脑、用心去耕耘。
    多年来的实践，使宝霖公司在国际危险品空运业务上形成了自己独特的风格，并有一套行之有效的网络，特别是在国外拥有成熟、信誉良好并能操作危险品业务的代理商。公司一直寻求新的合作伙伴，充分利用我们的品牌效应和扎实的基础，来拓展公司业务。目前，有国际知名供应链公司与宝霖公司结成紧密的战略合作伙伴，指定宝霖为国内惟一国际危险品货代供应商，这也是他们进入中国市场十几年来签订的第一家物流供应商协议。同时，有多家世界500强公司成为我们的客户，包括药品、食品添加剂的巨头，也和我们签订了长期的国际危险品样品的配送业务合同。
    此外，由于有些危险品在包装、运输、仓储等环节对温度要求比较严格，宝霖还逐步拓展到更细化的冷链物流业务，现已拥有一些核心客户。随着国家中西部大开发战略的推进，我们早在五年前就关注着内地的发展，现正与上海实力雄厚的专业物流企业商谈，在合适的时候，准备进一步开拓新的市场。只有在专业化分工的基础上，实现互利合作，才能达到多赢的结果。
    不断学习勇担责任
    未来的竞争，实质上就是人才的竞争，更是学习的竞争。如果你能比别人学得更快，学得更好，更有创新力，那么你就能在市场上更有竞争力。学习能力是一家企业的竞争力之源。
    美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。未来成功的企业必然是学习型的企业。
    本人自2005年参加清华大学继续教育学院EMBA总裁班学习，至今没有中断过高端的研修、学习、工作。对很多知识有了进一步理解，视野变得更为开阔，跳出企业看行业，甚至跨行业的思路都更为清晰，尤其对政府的新政策和市场新趋势的把握和预见都有了相当的敏感和前瞻性。除此之外，我们更加注重与国外同行及国内圈子朋友的交流和沟通，通过各种论坛、展会取长补短。
    企业要发展，人才是关键。重视人才引进，鼓励职工学习专业知识和业务技能，我们投入了大量的人力和财力为在岗人员提供相关培训，对持证员工给予薪酬补贴。为员工提供完善的福利制度，经常组织员工去国内或国外旅游。特别是今年，在国际货代行业整体利润率下降的情况下，宝霖安排全体员工赴日本6日游，在感受异国风貌放松心情的同时，更学习到了日本许多先进企业的文化内涵。优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极地工作，使员工对未来充满憧憬。
    一个企业家的成功与否，个人拥有的物质财富只是表象，社会责任感才是衡量的标杆。
    当企业发展到一定的规模，更需要整合很多内外资源。企业如果没有以社会责任为目标，就不会整合到丰富的社会资源；如果没有以客户为责任目标，就不会与客户持续共赢发展；如果没有以员工为责任目标，就不会带来人力资源乃至整个企业的提升。企业的社会责任和企业的发展战略是息息相关的，经营企业不能只考虑企业利润的最大化，还要考虑信任和支持你的合作伙伴，考虑每天和你一起辛勤工作、进退与共的员工，考虑企业应承担的社会责任。宝霖每年会从企业利润中划出一定比例的资金去做一些社会公益事业，实现企业经济效益和社会效益的最佳结合。这是现代企业追求的理想目标，也只有这样，才能得到社会的支持和认可。
    本人所理解的企业家应是这样一群人——他们具有强烈的责任感与使命感，具有高尚的道德操守，具有坚忍的追求美好理想的精神，具有不断开拓创新的勇气与意志；能够为了实现造福于人的远大理想而忍受巨大的压力，能够不断学习、不断突破自我，并能够带领众人幸福地工作、快乐地生活，并把自己的幸福与快乐复制到产品和服务中去，进而为社会为人类创造更多的价值。
    紧跟形势主动创新
    目前，国际经济形势并未好转，美国经济并未复苏，失业率不断攀升、欧盟危机蔓延，经济防火墙在加高，日本地震后带来的系列经济问题，东南亚局势紧张，金砖国家成色在变，国际货代货量极大萎缩。随着经济全球化和我国产业结构的调整升级，行业竞争激烈程度日益加剧，国际货代企业要么冒风险实施战略转型，要么坐以待毙被市场淘汰。宝霖紧扣时代发展脉搏，在政府打造文化发展、智慧城市之背景下，随着人们物质生活水平的不断提高，文化产业的发展空间将越来越大，而且需求会不断升级。在人们由生存型阶段过渡到发展阶段的特殊历史时期，将满足人们的精神文化需求作为企业发展的另一目标——投身文化产业，实现新的跨越。
    宝霖瞄向了抽象油画艺术收藏。涉足这个领域是偶然也是必然。偶然的是与艺术家吴训木先生在滇池的不期而遇，必然的是骨子里对艺术的追求和鉴赏能力。由于油画在中国发展历史短，很多人还不了解，特别是懂得欣赏抽象画者就更寥寥无几了。要想企业获得利润，一要靠高水平的产品，二要靠公司化、市场化的运作。换句话说，就是要以市场主体形式去经营、去发展。也就注定了选择这条路的艰难和曲折。但是没有经历过挣扎的生命，注定终生委身茧中，无法得到破茧而出的巅峰体验。
    做企业和收藏油画虽属两个完全不同的产业，但是两者可以融会贯通相辅相成。一个没有文化沉淀的企业就如同没有灵魂，而良好的文化氛围则如同企业的品牌一样，为企业的发展带来朝气与生机。用文化去包装企业，提高员工的整体素质；用企业品牌文化与产品的使用功能去打造市场；用丰富扎实的专业知识和真诚良好的沟通艺术去打动顾客，占领市场。