加快发展知识型服务业

20世纪90年代以来，知识型服务业快速发展。2006年，知识型服务业产值占全球GDP的40%左右。知识型服务业对经济发展的带动作用比一般商业服务业高，其发展水平会对一个国家的国际竞争力产生重要影响。当前，我国的知识型服务业发展迅速，但从总体上看尚未形成一个完整体系，无论在数量、规模还是服务质量上都远远不能满足市场的需求。2010年，我国服务业产值占GDP的比重为43%，而知识型服务业产值占GDP的比重仅为20%左右。将知识型服务业发展提升到战略高度，加快发展知识型服务业，当前应从以下几个方面努力。 
　　实施鼓励政策。发达国家的成功经验表明，知识型服务业的快速发展与政府的鼓励和优惠政策密切相关。促进我国知识型服务业发展，需要积极培育市场，放宽知识型服务市场的准入领域，积极鼓励和支持民间资本和外资参与知识型服务业发展；加强行业规范，强化知识产权保护，建立行业标准体系，完善监管机制，建设征信服务系统；实施资金扶持和资源保障等鼓励性政策，设立知识型服务业项目资助计划，运用专项资金、项目资金和配套资金进行资助，同时实施减税和贷款贴息等优惠政策。
　　增加经济资源流量。信息流、资金流、物流和人才流等经济资源流量的不断增加，不仅可以增加经济收益，而且能带来上下游产业的连锁效应和乘数效应，产生巨大的知识型服务业市场需求。知识型服务业是知识创造、传播和应用的主体，是非常注重能力的产业。经济资源流量和知识积累则直接关系其能力大小。只有经济资源流量不断增加，知识型服务业才能吸引更多的客户，实现更好的发展。为此，应不断提高工业化和城镇化水平，带来更多的人流、信息流、物流和资金流等经济资源流量。
　　重视人力资本投资。知识型服务业是人才密集产业，人力资本越来越决定着知识型服务业发展的成败。这就需要加强人才培训，通过不同渠道和形式培养知识型服务业经营管理人才；大力发展专业化、国际化的人才中介机构，形成人才聚集和流动机制；采取个人成长激励、工作环境激励、业务成就激励和薪酬待遇激励等措施，吸引人才进入知识型服务业；建立符合知识型员工特点的合理的非物质激励体系，弥补物质激励的不足。
　　鼓励创新。知识型服务企业需要及时准确识别顾客需求的变化，积极主动调整自己的服务，通过知识、技能和管理创新，为客户提供高附加值的服务产品，不断提升市场竞争力。应注意立足已有竞争优势，在扩大开放中再创技术、知识、信息要素等新优势；发展科学技术，创新商业模式，加快技术与产业融合，开拓新兴产业；加快完善产品的前期研发和设计，中期的管理和融资，后期的物流配送、销售、售后服务和信息反馈，不断完善服务功能，壮大知识型服务产业集群。
　　提高行业技术知识含量。当前，高新技术企业为了压缩运营成本、增强核心竞争力，专注经营自己擅长的核心部分，而把许多服务外包给专业性公司，知识型服务业因而成为高新技术企业成长不可或缺的支撑。一个高新技术企业的成功需要有发展潜力的科研成果，也需要风险投资、工程设计、信息服务、培训、法律、会计和营销等知识型服务行业提供的服务。各地应立足自身优势，加大高新科技对知识型服务业的渗透力；采取有效的激励机制，调动知识型服务企业从事科研开发和应用的积极性；加强与国内外同行的交流与合作，积极引进国外先进信息技术，加快信息技术发展。