杭州经济技术开发区“质量强区”再获突破

当今世界，现代物流业已成为衡量一个国家、一个地区综合实力和现代化程度的重要标志。
大力打造国际先进制造业基地的杭州经济技术开发区，已发展成为长三角区域规模最大的物流产业集聚区之一，被国家标准化委员会列为物流服务标准化国家级试点。2011年以来，开发区坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕先进制造业与现代服务业“两轮驱动”的发展战略，深入推进质量强区，根据《开发区现代物流园区发展规划》的部署，以标准为手段，以项目为载体，助推开发区产业转型升级。物流服务标准化试点工作实现时间过半任务过半，取得了阶段性成果。
物流运作走向规范化——
规模以上物流企业标准化覆盖率达95%
2011年4月21日，一场国家物流服务标准化试点启动大会在杭州经济技术开发区举行。现代物流业，已是发展高端服务业必不可少的产业依托，受到了开发区上下的高度重视。开发区的物流服务标准化工作，正式被列入国家级试点项目。
试点一年来，标准化带来的经济效益和社会效益凸现。从经济效益来看，2008年开发区本土物流企业营业收入约7.6亿元，2011年则为13亿元，几乎实现翻番。从社会效益来看，通过信息化和标准化手段的应用，物流服务走向无纸化办公、绿色物流，车辆调度、货物装卸及资源共享等方面的标准化运作，有效降低了空车运输率、货物损害率，能源消耗及用工成本等物流通病问题得到初步解决；标准化人才队伍的建设和作业流程的标准化使作业差错率、及时到货率等方面得到较大改善，客户满意度稳步提升，开发区物流行业的知名度和综合竞争能力有了较大幅度的提高。
夯实物流产业基础，引导企业规范化运作成为试点工作的首要任务。物流服务标准化，要求在运输工具、包装、装卸、仓储、信息，甚至资金结算等方面采用统一标准，以达到物流效率的最大化。
目前，全区物流企业培训面和宣贯面达85%以上，为企业培育标准化人才160余名，已推动60%的物流企业实质性开展物流服务标准体系建设，规模以上企业标准化覆盖率达95%，70%以上物流企业内部应用信息化手段开展物流服务业务。随着企业标准化意识的提升、标准化人才队伍的壮大、标准化与信息化的融合，必将大大推动物流作业效率的提高、物流成本的降低及物流服务满意度的提升。
富日物流就是开发区物流标准化的先行者之一。在标准化项目制定实施过程中，富日物流建立了新的第三方物流服务标准化信息平台，企业内部应用信息化手段开展物流服务业务。公司采用标准化的物流计量、货物分类、物品标识、物流装备设施、工具器具、信息系统和作业流程，加速标准推广应用，协调解决企业各部门之间衔接不畅、标准之间不配套等问题，提高物流的标准化程度。还利用开发区高校资源，筹建现代物流标准化基地，组建标准化专业队伍。
抢占行业制高点——
区域物流综合竞争力显著增强
2011年参与2项国家标准和3项地方标准的制定，与邵逸夫医院、省新华医院和省人民医院等推广条码技术应用，建立仓库高速分拣系统……华东医药供应链管理（杭州）有限公司去年列入国家级服务标准化试点企业以来，成果累累。 位于下沙的新物流基地，今年投入运行，将着力打造成为国内先进、浙江第一的符合国家现代物流标准的现代化药品物流中心。
物流业的标准化运作是大势所趋。开发区借助国家物流服务标准化试点平台，引导和帮助企业在我国物流标准化工作大发展时期，积极走出去，抓住机遇，抢占标准化话语权，争做一流企业和行业龙头。经过多方努力，共有6家企业参与，以开发区企业为主承担的2项杭州市地方服务规范已制定并发布；以企业为主申报的2项省级地方标准已获得立项；帮助开发区4家物流企业参与制定2项国家标准及应用试点。国家、地方标准的制定，使开发区物流企业朝着抢占行业制高点的方向迈出了坚实的一步。同时，项目试点办与浙江省标准化院联合在浙江经济职业技术学院筹建了省级重点实验室——物流信息技术实验与评价基地，开展实体物流标准可行性评价、物流设置建议性评价及标准研制实践；将中国计量学院与八方物流等十余家龙头物流企业联合起来，建立物流标准化人才实训基地。物流行业的产学研结合开始起步。
按照《开发区现代物流园区发展规划》，总体目标是把杭州经济技术开发区打造为杭州市乃至浙江地区最大的非集中型物流园区，最终形成“一心四区”，实现一平台，四大功能体系的物流总体布局，以现代物流驱动开发区生产型服务业发展，形成现代物流业与现代制造业的共振互惠，最终实现开发区现代服务业和现代制造业“两轮驱动”。中期目标是，到2015年，可实现网上物流交易额50亿元。培育年营业收入亿元以上的企业10—15家，年营业收入超过10亿元的3—5家。远期目标是，到2020年，开发区内物流企业总数达到200家左右，3A级以上企业总数超过20家，其中5A级企业5家。开发区企业物流服务外包达80%以上。
标准引领作用显现——
物流资源
向规模化标准化信息化平台集聚
浙江八方物流有限公司是开发区纳入国家物流服务标准化试点建设的重点物流企业之一。启动标准化进程以来，八方物流建立了49项物流服务标准化制度，以受控形式装订成册，做到有制可循，有本可依。
“自公司执行标准化制度以来，管理水平、工作效率、经济利益等都有了显著提高。”八方物流相关负责人介绍。标准化制度出台实施后，从管理者到员工，都能够严格要求自己，管理水平和服务意识得到有效提高，员工工作的积极性和主动性也显著增强。从管理上讲，标准化能使物流系统与其他分系统相互协调配合，保证系统的统一性、一致性及各环节的有机联系，是实施物流管理工作的有效保证。从工作效率和经济利润来说，企业内员工所积累的技术、经验，通过文件的方式得以保存，就不会因为人员的流动而使整个技术、经验跟着流失，这样就把个人的经验（财富）转化为企业的经验（财富）。此外，更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，工作效率和工作结果也不会因人而异，大大地提高了物流成效。
创建国家物流服务标准化试点区是以标准作为手段，使标准的引领作用达到最大化，最终目的是要促进产业结构调整，为经济和社会发展服务。在试点带动下，开发区物流行业已逐步走向规范化运作，整体发展水平得到提升。现阶段看，对产业结构的引领作用开始显现。
物流业态布局开始发生变化。物流资源开始向规模化、标准化的高水平现代物流企业集聚，传统的依靠价格竞争开始向依靠服务质量、服务品牌竞争转变，一些小、乱、散的传统运输或仓储公司出现关停或被规模化物流公司（平台）并购。截至目前，开发区的物流公司已从2009年的百余家变成现在的50余家，物流产业开始走向规模化运作，由试点带动的关停并转作用得到发挥。
新兴物流业态酝酿产生。以标准化和信息化为手段的综合物流网络服务平台已正式运营。如浙江八方物流有限公司在国家物流服务标准化试点和省级物流快运网标准化试点带动下，以全国各地物流供应商和物流基地为依托，投产建成物流网络服务平台，成为介于第三方和第四方之间的综合物流供应商，并获得浙江省服务名牌企业称号。开发区的物流企业正在将服务触角伸向全国。由浙江和达物流有限公司承建的开发区综合物流信息大厦，将于明年竣工验收，已与杭州市标准化研究院合作，开展全国运输车辆的代码验证，打造高水准的企业信用信息平台。
开发区不断创新创优，突出亮点特色，努力推动质量强区工作走在全市乃至全省前列。国家物流服务标准化试点工作的推进，必将为开发区转型发展提供又一个助推器。