开发区工商部门集中整治物流快递霸王条款

 针对网络购物和电子商务兴起，物流、快递行业迅猛发展带来的消费维权热点问题，烟台开发区工商分局在全区集中开展了清理整治物流、快递行业“霸王条款”行动，整治期间共检查物流、快递企业25户，清理“霸王条款”20余条，下发责令改正通知书13份，对3户物流快递企业进行了立案查处。 
　　加大宣传力度，营造良好执法氛围。下发了《关于清理整治物流快递行业“霸王条款”专项执法行动的通知》，通过召开物流行业新闻发布会，利用明白纸等对物流快递行业常见的“霸王条款”进行专家点评，对清理整治活动进行跟踪宣传报道，营造了良好的舆论氛围和执法环境。
　　强化调研，提高整治工作的执行力。通过反复研究相关法律、法规，梳理出物流、快递行业13种典型“霸王条款”，如：“货物保价只负责丢失，不负责破损”；“有外包装货物内部破损，如无意外事故，责任自负”；“玻璃、陶瓷、配件、灯具等易损货物只负责丢失，不负责破损”；“此提货单在十日内有效，如货主对货物丢失、破损等有异议须自发货三日起十日内到配货部联系，否则不负责查询”；“货物一个月不取，按无主货物处理”；“发生争议，提交承运人所在地人民法院解决”；“先签字后验货”以及“货品丢失最高赔偿额为500元”等等，并逐条进行分析和定性，为基层工商干部开展执法提供切实有效的工作指导，大大提高了专项整治的执行力。
　　加强合同信用建设，促进物流、快递行业健康发展。在全区集中开展的清理整治物流、快递行业“霸王条款”行动过程中，该局积极引导企业树立守合同重信用的诚信经营理念，明确加强企业合同信用建设是制止霸王条款的治本之策，引导企业加强合同信用管理，提高快递服务质量，做诚实守信企业，珍惜维护企业自身声誉，保证广大用户和消费者的合法权益。