苏宁电器：全品推进电子商务与物流同行

□本报记者王成祥
“苏宁电器发展了20年，有过很多成功经验，也留下了一些烙印，我一直在思考苏宁应该是什么样的苏宁。”苏宁电器董事长张近东半靠在沙发上，用带有南京腔的普通话和记者聊起了苏宁的发展规划。整个过程，他不愿意看成是在接受采访，而更愿意看成是“思想和心灵的碰撞”，这个碰撞的核心就是苏宁易购。
    苏宁于2010年大规模步入电子商务行业，第三个年头就定下了300亿元的销售目标。在行业因“烧钱过多”而导致赢利模式饱受质疑的背景下，苏宁易购的“迅猛”发展受到了一些非议。
    不过，在张近东眼里看不到丝毫的犹疑。通过苏宁易购，他看到的是苏宁电器从传统的家电连锁卖场向“全品类+线上线下”方向转变的机会，具体一点就是做成中国的“沃尔玛+亚马逊”。
    张近东看中了这一机会。“外界并不清楚，300亿元是我们的理想目标，内部对苏宁易购的考核目标是200亿元。”张近东表示，苏宁易购的发展并非像有些人质疑的那样“跟风”、“冒进”。“我们从来没有刻意制定目标要求强行完成，目标的设定是基于苏宁的积累、易购各方面组织的建立及完善来考虑的。”
    不久前的消息显示，苏宁易购将被提升为苏宁集团旗下一个新的总部，组织体系也将大幅度扩编，苏宁实体连锁20多名高管进入苏宁易购，年内总人数将扩充至3000人。“一个企业真正的发展是要解决管理团队的问题。”在张近东看来，苏宁易购团队的调整和稳定，将使其在互联网时代的竞争中保证足够的创新，同时延续苏宁的企业文化和精神。在这个基础上，他依然坚持苏宁易购未来10年3000亿元的目标不变。
并购比结盟更有意义
访谈过程中，张近东很少对业态和竞争对手作出评价。记者提出近期国美网上商城与当当网结盟一事，也未获其正面回应。但他认为，和战略结盟相比，收购企业的市场影响力更大，对企业发展也更有意义。
    1998年，张近东曾在中关村考察了3天，深入研究过电子商务。“当时的互联网消费意识并没有兴起。”在他看来，最重要的是电子商务发展的核心“后台和服务”没有成型，于是他最终决定深耕实体店。现在有了20多年品牌和线下的支撑，线上业务的发展“水到渠成”。“电子商务最终还是商务，不可能没有后台、产品、管理体系、品牌和资本的支撑。”张近东认为，零售行业的发展就像是“没有终点的马拉松赛跑”，需要在人才、技术等多方面积累。互联网的发展虽然对传统行业提出了新的机会，但是任何业态、企业都不能投机。
    这也符合业界对于当前电商发展的基本判断。由于中国很多电商企业由风险投资支撑，在很大程度上带有投机性。一些企业“烧钱”换市场份额，这使得多家企业因资金链断裂而倒闭。
    张近东表示，苏宁在坚持发展电商时，会考虑兼并，核心在于有苏宁庞大物流体系的支撑。“收购企业比战略结盟的市场影响力更大，对企业发展更有意义。”
    数据显示，苏宁2012年的投入依然聚焦于物流体系，全年将完成全国60个城市的物流基地的选址工作，新开工7个物流基地的建设，预计将完成8个物流基地的交付使用；同时针对电商业务，将加快建设10个小件自动拣选中心，并在年底前完成近2000个快递点的建设。
    张近东表示，物流基地并不是简单的仓库建设，苏宁考虑的物流配套是在功能、规模上均满足线上线下针对性的需求。
苏宁“去电器化”
    在张近东接受采访前，苏宁电器正好发布了2011年度业绩快报。公司全年实现营收938.9亿元，同比增长24.35%；净利润48.2亿元，同比增20%。苏宁在国内新开连锁店398家，海外市场新开12家，总店铺数达1724家，已经远远超过老对手国美电器1400多家的门店数量。
    在传统家电连锁领域领先的同时，张近东希望借互联网拓展苏宁产品线。他明确表示，将以苏宁易购为突破点，实现苏宁全品类的拓展。“目前苏宁自建店已经增加了餐饮、日用品等商品，不再只销售电器。”张近东表示，今年苏宁将新增百货、图书、日用品等5大采购中心，支持线上苏宁易购、线下苏宁超级旗舰店、乐购仕门店等新渠道的高速发展。
    这进一步激发了张近东的想像力。他半开玩笑地表示，正在考虑淡化消费者对苏宁只做家电、3C的传统观念。苏宁电器若改名，将不再有“电器”二字。“苏宁现在并不是一个家电零售企业，准确地说是一家科技企业。”“苏宁未来最大的对手是自己。”他向记者直言，在零售业，苏宁的目标是“沃尔玛+亚马逊”。让电子商务与物流握手，全行业全品类拓展，这是苏宁的未来！