17Vee：开创智能物流管理新模式

□ 本报记者 张艳
    在短短4年时间里，已经在物流行业开疆扩土，取得了令人艳羡的成就——在全国顶尖的十大物流企业中，有一半已经成为了17Vee的客户或者意向客户。17Vee缘何受到物流企业如此青睐？
    最近几天，连续有好几家快递公司的老总找到柯仲辉，询问是否能在物流终端设备上集成一个物品检测功能，以便让快递员能够随身携带，在不开箱的情况下就能对所寄递的物品进行安全检测。
    这几位老总都表示，由于国家邮政局下发的《关于进一步加强快递企业收寄验视的通知》，再次强化了验收制度，防止危险品流入快递渠道。但快递公司在实际执行中，却遭遇了不少客户不配合等困难，导致落实难度较大。为此，他们不得不开始寻求技术帮助。
    而这些快递公司之所以求助于柯仲辉，是因为他所在的17Vee公司针对物流用户，开发了一系列针对行业特殊应用需求的智能管理终端产品。据悉，该公司在短短4年时间里，已经在物流行业开疆扩土，取得了令人艳羡的成就——在全国顶尖的十大物流企业中，有一半已经成为了17Vee的客户或者意向客户。
    那么，17Vee缘何受到物流企业如此青睐？带着这个问题，记者日前专访了17Vee公司总经理柯仲辉。
创新服务模式破解物流难题
    自2009年起，17Vee公司先后为多家国内外物流企业和快销品企业定制开发了物流终端。该终端集成了采集物流单条形码的扫描头，通过现场扫描条形码，并通过无线网络将数据上传到企业服务器，使货物物流时间至少缩短24小时，为客户解决了许多实际问题。
    但柯仲辉觉得这还不够。他告诉记者，即便技术已经非常成熟，可到目前为止，物流终端设备在国内物流行业并没有得到普及，其根本原因就在于成本问题。“终端设备的技术含量其实并不是特别高，但售价却不菲，造成快递企业想用却‘用不起’，因为一次性投入成本较高。我跟很多物流公司沟通过，这是物流行业的共性问题，也是最难解决的问题。”
    面对物流行业普遍“缺钱”的难题，如何让每个快递员都能拥有一台物流终端呢？这是柯仲辉首要思考的问题。“至少让50%的员工拥有，这是与几家知名快递公司老板沟通后达成的共识。”
    17Vee公司凭借多年与通信运营商打交道的经验，推出了“物流企业预存或承诺消费手机费免费送物流系统和终端”的服务。类似于“话费送手机”，通过与三大通信运营商合作，快递员或快递公司，承诺每月消费一定金额的话费，比如每月150元，使用两年后该物流终端设备就免费赠送给使用方。而值得注意的是，话费是由17Vee公司先行垫付的，用户只需按月付给17Vee公司当月的话费，而不需要承担诸如分期付款的利息。
    这种方式对于物流企业尤其适用。因为不是一次性投入，企业大大减少了资金占用。另外，即使设备使用两年后出现问题，用户还可以通过这种承诺话费的方式，继续得到新的设备，并且获得不断更新的产品技术。
    柯仲辉告诉记者，这种方式的优势显而易见：不但设备使用成本低廉——1分钱都不用花。而且没有增加额外的费用——本来一个月就要用150元话费。更有甚者，在大批量使用该设备时，还可享受运营商推出的多种优惠服务。比如，快递公司内部通话免费、免费赠送宽带流量等。“因为快递员本身也要打电话的，等于用平时本就实际产生的通话费，两年后能免费得到一台设备，从而使设备迅速得到普及。”柯仲辉告诉记者，目前参与承诺话费换手机活动的有3款机型，分别是17Vee　PADV1000、J2和新推出的S100。目前，多家快递公司正在使用这一业务。
紧贴用户需求引领行业发展
    记者了解到，类似上述“承诺话费换手机”的活动，不只在物流行业，在其他行业也是首创。这是17Vee公司在充分了解用户需求基础上，对业务和服务模式的大胆创新。而这种对用户需求的充分理解和满足，正是17Vee公司一贯秉承的服务理念。
    在解决了物流终端“用起来”的问题后，一些用户又提出了更高的要求——要“用得好”。许多快递公司就希望在现有信息化条件下，物流终端能够支持企业的代收货款业务。
    随着电子商务的飞速增长，近年来市场对快递代收货款的需求愈加迫切。但由于快递员诚信等问题，该项业务进展得并不顺利，一直没能在快递行业大面积铺开，令快递公司老总们很是头疼。
    为此，17Vee公司在原有条形码扫描、智能标签、GIS定位、路况信息等功能的基础上，又给设备新增了现场银联卡支付、现场打印发票的功能，通过设备中内置账号，用户在接收快递时，可以通过刷卡付款，而款项会直接打到快递公司账户上。并且还能现场打印发票，大大方便了快递公司对代收货款和票据的监控。
    而面对“开箱验视”这个新课题，针对快递企业提出的“在不开箱的情况就能对寄递物品进行安检”的要求，17Vee公司提出了一套解决方案。“计划第一步把检测设备，如机场、地铁常用的手持安检仪等集成到智能终端上，从而实现金属探测。”柯仲辉向记者介绍说，“通过集成设备，可以对快递物品进行初步的扫描安检，确认安全。虽然不如精密仪器检测那样精准，但是这里至少过了一关，并且操作简单。之后可以送到集散中心，通过那里配备的高档设备，进行更为详细的检测。”
    柯仲辉介绍说，公司以前做过很多公安领域的智能终端设备，因此在这方面很有经验。不过他也坦言，相比金属探测，液体和粉末就比较难了，用一般的设备测不出来，17Vee公司下一步还将对此进行专门的研究。
    他告诉记者，目前在集成探测金属设备方面，没有技术难度，主要是设备大小和如何连接的问题。“为了方便快递员随身携带，这个安检设备必须要做得很小巧，之后通过蓝牙与智能终端连接起来，再进行安检操作。”
    为什么要强调连接的问题？柯仲辉举例说，假如就买一台仪器，而没有跟智能终端关联起来，那不叫物联网。因为仪器扫描的信息，通过手工输入到终端上，并不能确保信息的准确性，只有通过仪器自动传输数据，这才是真正的物联网。
捕捉市场先机增强技术实力
    据悉，公司计划7月份上线第一批设备。在快递安检的大背景下，17Vee公司能够及时捕捉用户需求，并迅速作出响应。这不仅与公司一直以来的敏锐的市场嗅觉，善于捕捉先机有关，更与公司雄厚的技术实力密不可分。
    17Vee公司是手机通讯行业上市公司——德信集团的全资子公司。而德信集团自2002年成立以来，为海外、国内手机品牌商、运营商ODM（OriginalDesign-Manufacture，原始设计制造）了数千款终端，客户包括众多国际和国内知名品牌，也创办或合作了QIGI、迪士尼、芭比、17Vee等品牌。
    德信集团资金和研发实力雄厚，在中国被业界誉为通讯行业的“黄埔军校”，市场占有率最高时达到80%。2005年在纳斯达克上市，成为国内惟一一家以手机研发上市的企业。此后，德信集团开始谋求转型，走品牌化发展道路。2007年，公司开始开拓行业应用。“其实在做QIGI品牌期间，在和客户打交道过程中我们发现，做社会品牌不是我们的优势，而研发才是。因为作为中国企业，我们更加了解中国客户的需求。并且，随着国家对信息安全要求的提高，政府在防泄密方面的要求也更高，这给了我们很大的发挥空间。自此开始了对行业应用的拓展。通过对用户需求调研发现，与普通消费者不同，行业用户真正看重的并不是牌子，而是真正实用的、货真价实且性价比较高的产品，并能满足其个性化需求。”柯仲辉说。
    目前在行业应用中，17Vee公司锁定了物流、快消品、电力、水利、公安、煤矿及易燃易爆等六大行业，这些行业因需求特殊，个性化需求较多，因此定制化程度很高，更能发挥17Vee公司的优势。据悉，目前公司有200多人的研发团队，专门从事物流、快消品行业智能终端产品研发，每年研发费用占到年营业额的10%以上，每年有7%以上新产品开发费用，而这些费用还不包括人员工资。
    17Vee公司对客户的选择也有自己的独到之处，例如在物流行业，主要以大中型企业为主，尤其是行业前10名的企业。柯仲辉认为，行业领先的龙头企业更有代表性，把这些企业的业务做好了，更能提高公司的知名度。
    此外，17Vee公司还具备强大的服务能力。在售后服务，相对于做专业设备的一般厂商，17Vee公司的服务网点是最多的。因为17Vee公司本身是做手机，做社会品牌的，在全国各地有150多个售后服务网点，加上原有的服务渠道优势，服务水平处于行业领先地位。
    柯仲辉表示，目前在物流行业还有很多没有解决的、可以优化提升的方面，比如前面提到的探测问题，还有防爆、危化品物流等。他觉得这对于17Vee公司来说，既是很大的市场发展空间，同时也深感责任重大。