爱心传递 促使新邦物流品牌升级

2011年是中国公益事业至关重要的一年，这一年里，在中国的物流公益活动中，由腾讯网新闻中心发起，并由新邦物流参与的大型微公益项目—“衣加衣”温暖行动，引起了社会及媒体关注。活动延续了去年整个冬天，直至2012年春天来临，新邦物流用自己的物流车辆免费为山区的孩子送去近百万件由社会爱心人士捐赠的衣物。在物流运输成本高涨的今天，新邦物流参与此次活动并不占用社会公益金或其他资金，都是其本身掏出来的“真金白银”。因此引起行业内对于品牌营销的思索：物流企业如何探寻可持续性公益新路径。 

（山区孩子们需要更多爱心） 
　　新邦物流“爱心传递”最质朴的出发点 
　　据了解，新邦物流是国内四大零担物流供应商之一，目前在全国拥有500多家营业网点，网络覆盖全国400多个城市。企业创办以来，一直大力推行节能、环保、爱心、可持续性发展的理念，为此建立专业的绿色物流体系，并积极投身相关的公益活动。同时该企业以现有的资源，建立了一个其他同行业所没有的公益项目——“爱心传递”。“爱心传递”利用物流的自身优势和资源，与社会上知名公益机构合作，免费提供捐赠物资运输服务，它曾为“低碳起点，爱心传递”毕业回收物资活动等免费运输捐赠物资。 
　　去年年底，腾讯网新闻中心发起了“衣加衣”温暖行动，由于物资都是运往偏远山区，运输费用成了很大负担。新邦物流董事长石浩文关注到此事，并由此想到自己的企业或许能为该公益活动做点什么。新邦物流配送网络覆盖全国各大城市，现成的车队、司机、配送网络，不是正好能解决“衣加衣”温暖行动的运输难题吗？石浩文大力支持企业参与其中。于是双方立刻达成合作，拟定了一个国内未有先例的合作模式——新邦物流将在此次活动中免费承担全国各地发往贫困山区的运输服务。尽管当时正是年底，属于物流行业一年当中最旺的季节，成千上万的货物正在仓库里面等待发货。但新邦物流快速建立起一套有效的流程，在短短一个月内，免费发往西部地区达近百万件衣物。这一切，最初的出发点只是为能让山区的孩子及时感受到冬天里的温暖。 
　　公益事业也需规范化高效运作 
　　无论是常规的公益活动，或是现在正在流行的“微公益”，都有助于物流行业提升自己的品牌价值。但很多企业做公益，概念仅停留在金钱的投入上。对此，新邦物流却有自己的另一种见解：一要必须在企业的能力范围内。二要有运作流程。新邦有专门服务社会公益事业的项目——“爱心传递”，这个项目有管理章程、组织设置、岗位职责、内部流程运作。这种可复制的公益模式，让新邦随时可以服务社会上任何一家符合条件的公益组织。新邦物流经过多年的发展，绿色新邦迅猛发展，产品、服务、管理已经专业化、标准化、系统化，并已经在绿色物流领域中小有成绩，形成了一股坚定的绿色物流新力量，是倡导绿色物流的国内公路快运领跑者。这种商业上完善的组织架构及快速的高效运作管理，让新邦比其他企业更顺利地踏上企业公益事业之路。 
　　支持公益事业需要实打实地执行。新邦物流能主动发现“衣加衣”温暖行动的需求并加入其中，其中企业员工的素养、企业运作的效率是非常重要的因素。新邦物流举了一个例子，活动刚启动的第二天，新邦物流就接到了近十单要从全国各地运输至昆明、成都、兰州等地的捐赠物资，那天刚好是周末，新邦物流的工作人员果断放弃休息，快速按照流程运作起来，针对需求开通了绿色通道，最快从广州到达昆明的第一批货物，包括前期沟通及后期物流运作配送，仅用了两天时间。在活动期间，负责该项目的品牌推广部甚至接到了很多来自公司其他事业部强烈要求加入该活动的电话。 
　　很多企业倾向捐助式公益，他们坚信基金会才是这方面的专家，直接投钱给他们做事效率最高。但事实恰恰相反，现在很多民间公益组织缺乏的不仅是资金，更需要专业技术、人才和管理等能力支持，这些往往是企业的长处。新邦物流与腾讯的合作为此做了最好的诠释。 

（新邦物流“爱心传递”车辆风尘仆仆到达昆明） 
　　探寻可持续性公益新路径 
　　一直以来，企业加入公益事业总是有做秀的嫌疑，其原因是企业本身就是盈利机构，但做公益事业是是以付出为前提的。因此，当公益组织与企业这两个对立的事物被系到一起时，就会受到质疑。对此，新邦的解释非常坦诚：“社会并不要求企业一定要参与公益活动，但如果企业能动用自己的资源真心实意地获得社会认可，这又何尝不可”。企业的领导是否支持、内部的员工是否理解、是否有一套成熟可复制的运作模式……新邦“爱心传递”项目是个很好的例子，在公司成熟制度的保障下，参与公益组织项目就像对自身其他收费商业项目一样按照标准审核运作每个需求。捐赠物资也像其他普通物资一样，一批批送进来，一批批送达目的地。新邦物流对该公益项目的归纳富有启示意义：企业的社会责任感和公益意识固然重要，作为民营企业，关键在于寻求多赢的模式参与公益事业。 
　　建立起一个实实在在能为社会做点事情的公益项目，为此企业付出的现实成本并不亚于单纯的捐助式公益。但正是这些相对低调的行动却可以高效、有力地支持公益组织，并让员工切身参与到具体的公益活动当中去。与许多企业动辄上百万的捐赠金钱相比，民营物流企业运用自身现有资源投身公益，这对可持续性践行公益的探索创新，对行业品牌的塑造，也许更具启发意义。