东风兄弟俱乐部召开第二次全国会员代表大会

□ 郭子
    3月18日，东风汽车股份旗下的东风兄弟俱乐部（以下简称俱乐部）第二次全国会员代表大会在襄阳召开。300多位东风兄弟俱乐部会员代表相聚古城襄阳，共同庆贺属于自己的盛会，感受“东风式关怀”。东风汽车股份总经理卢锋，党委副书记郑加坤等出席会议，并为“雷锋会员”颁奖。
    卢锋说，俱乐部自2007年成立后的五年来，在没有经验可借鉴、没有捷径可走的情况下，从零起步，不辱使命，大胆探索，并不断地完善服务体系，创建出符合卡车司机特点的俱乐部运行模式，并在会员中营造出良好的助人为乐的雷锋精神主旋律。可以说，俱乐部为社会、为会员、为东风创造了价值。
    对于下一步如何更好地服务于卡车司机以及俱乐部会员，为他们创造更多价值，促进俱乐部事业持续稳健发展，卢锋在会上表示，希望俱乐部一定要与高速会员服务区充分沟通，共建双赢的合作平台；希望俱乐部大力研究各地卡车司机服务需求特点，在服务模式上进一步大胆探索，快走快试，领先行业；希望公司各部门和全国俱乐部各分部要大力支持俱乐部的工作，让广大会员享受到实实在在的增值服务。
    会议期间，会员们集体参观了东风轻卡的主力制造阵地，亲自感受到轻卡的先进制造工艺，并第一次零距离目睹了国内最大、功能最全的汽车试验场——东风汽车试验场壮观恢宏的场面和汽车风驰电掣的速度，严苛试验的全过程。参观过程中，会员们激动地向记者坦诚：“没想到我们平时开的东风车要经过这么多道工序和严格检验，开东风车我放心、安心！”
    据介绍，东风兄弟俱乐部成立于2007年，它是由东风汽车公司主办的，中国第一家全国性、公益性卡车司机组织，致力于服务全国卡车兄弟，为卡车司机提供营运解决方案，目前已拥有数十万会员。俱乐部除了提供紧急救援等车务服务外，还聘有交通法律、健康、维修保养等顾问，为会员解疑答惑。
    俱乐部从创立至今已经走过了五年的探索之路。五年里，俱乐部从零起步，逐年增加服务项目，目前已经形成了一套较完整的七大会员服务体系。在五年的时间里，俱乐部由曾经的22家分部发展为今天的61家分部、16对高速公路会员服务区。会员也由曾经单一的轻卡司机，发展到中、重、轻卡司机兼有的规模，成为名符其实的中国第一家、也是惟一一家专业服务卡车司机的公益组织。
    五年来，东风兄弟俱乐部在不断的探索中为社会、为会员、为东风创造了自己的价值。
    在为社会创造价值方面：早在2007年，俱乐部“诚信宣言”活动正式启动，通过各种活动向会员宣讲诚信的力量，鼓励会员共同营造诚信的社会风气。2009年，俱乐部在全国各地举办“警民共建、和谐交通工程”，倡导文明驾驶，融洽司机与交通管理部门的关系，得到了会员与各地交管部门广泛认可。2011年，在东风公司响应中央号召开展的“三先三最”为主题的“为民服务、争先创优”活动中，俱乐部努力践行，并积极在全体会员中开展“低碳安全最先做到，文明驾驶最先践行，诚信公民最先展现”的专题活动，鼓励全体会员争做文明汽车用户、最佳社会公民，得到了社会和会员的高度肯定。
    在为会员创造价值方面：据了解，仅2011年，2000多名会员获得了各种各样的帮助，会员之间的互助已蔚然成风。俱乐部为会员配备了特殊的诚信身份标志，并坚决淘汰了不诚信的会员，始终保持着一个诚信的组织形象。在日常开展的工作中，俱乐部通过会员活动、信息服务、会员日、专家服务等形式，为会员提供经济安全驾驶技巧，车辆养护技巧等信息。
    在为东风创造价值方面：东风公司“关怀每一个人、关爱每一辆车”的企业理念，在俱乐部的日常工作中得到了深刻的体现。俱乐部将对客户的商道关怀转变为人文关怀，将核心从“经营”转向“责任”。通过五年来的不断摸索，俱乐部开创了汽车企业与高速服务区双赢的合作模式，目前全国共有16对高速公路会员服务区，共同为卡车司机提供了细致入微的人文关怀。