上海铁路局部署开展货运服务质量年活动

日前，上海铁路局部署在全局开展“货运服务质量年”活动。这是该局落实铁路局市场主体地位、提高货运系统服务质量、增强市场竞争力的重要举措。

    上海局采取构建货运安全风险防控体系等措施确保货运安全。他们建立健全安全风险管理制度，强化安全风险基础管理，加强安全生产专项整治，抓好安全风险应急处置；切实完善货运设备设施，增强服务功能；努力打造综合性现代化货场，推进既有货场能力补强，提高货运信息化水平，提高装卸机械化水平，推进标准化货场建设。

    这个局大力加强货运服务管理，提升服务水平。他们修订货运服务质量标准和作业标准，加强货装职工队伍建设，强化货运营销和运输组织，推进实施铁路货运电子商务建设，完善物流服务计划编制，丰富完善货运产品体系。他们还创新服务方式和手段，推广铁路货运电子商务系统，加大货运窗口一站式服务模式的推广力度，调整优化货运产品结构，大力发展铁路货运延伸服务，搭建铁路货运客户服务体系。

    在开展“货运服务质量年”活动过程中，该局要求各货运单位把人民群众满意的评价标准落实到货运服务的全过程中，大力改善货运服务的硬件和软件，全面提升货运服务水平。