家电厂商争抢电商蛋糕 物流和服务是取胜关键

就在家电连锁卖场苏宁和国美进军电子商务的同时，家电制造商也不甘寂寞，家电厂商纷纷将传统渠道的触角向线上延伸，自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕。 
　　现象 
　　家电厂商争电商蛋糕 
　　“创维早就成立了电商部，去年线上销售额约10亿元。”昨日，重庆创维总经理江川接受记者采访时称，现在线上的销售和线下还没法比，但是增速却非常快。 
　　记者昨日也从重庆美的方面获悉，美的西南大区在天猫商城的旗舰店将在本月底上线。重庆美的制冷销售公司总经理赵贵林表示，预计重庆美的今年在网上的销售额达到5000万元。 
　　早在去年，海尔公告称开始“打造虚实网结合的营销模式”，目前海尔商城是海尔集团唯一的网上直销平台。此前，TCL、格兰仕、志高等家电制造企业都筹建了自己的网上直销平台。 
　　原因 
　　压缩成本扩大利润 
　　家电厂商布局电商，目地何在？ 
　　在家电观察员梁振鹏看来，原因有三个。首先是前景，商务部预计，未来5年我国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元的规模。其二，是消费者购物习惯的改变。其三，控制成本，扩大利润空间。家电厂商在连锁卖场的成本越来越高，渠道费用占到产品售价的20%以上；走电商渠道，其渠道费用一般不会超过产品售价的10%。 
　　江川也表示，随着购买力的年轻化，家电厂商“触网”必将成为一种趋势；其次，线上销售，家电厂商就少了很大一笔销售渠道的租金成本。 
　　软肋 
　　需解决价格冲突和售后 
　　业内人士认为，家电厂商涉足电商，有两大软肋：与传统渠道的价格冲突，滞后的物流与售后。 
　　梁振鹏建议，线上线下供应的产品一定要形成差异化，“哪怕是外观的微小改变。” 
　　“美的会生产一些产品，用来特供网上商城。但一条生产线生产的数量不会少，网上卖不完的怎么办，可能会考虑卖到乡镇市场、农村市场。”重庆美的营运人事部总监孙天龙说。 
　　梁振鹏还表示，电商初期，价格战是竞争的法宝，但长远看，完善的物流体系和高水平的售后服务才是整个行业取胜的关键。 
　　观点 
　　电商将改变供应链？ 
　　随着家电厂商未来对电商的支持力度将会不断加大，家电业的供应链是否得到改变，成了业内关注的话题。 
　　国内某著名家电品牌商在渝高层表示，随着一些品牌商着力自有营销渠道的建设，并依托自身的物流和售后体系为消费者提供服务。届时，消费者和品牌商间，可以形成到厂家直营店体验，网上下单的流程。摆脱连锁卖场的控制，也是有可能的。”