春运首日客流重点地区运输平稳有序

 春运首日，北京站、北京西站、北京南车站3站周密安排、积极应对，实现首战告捷。

    在北京站，让人耳目一新的春运亮点无处不在。从站前广场增置的巨型电子显示屏到售票厅内的“敬老助残室”，从服务品牌“素萍服务室”到各个候车室内的重点旅客候车区，从流动服务车到旅客医务室，北京站不断推出的新举措显示出其对客运服务追求完美的态度。

    旅客医务室里，医疗设备及急救、常用药品一应俱全。合肥旅客胡先生以平价购买了一盒清咽滴丸并拿到发票，哑着嗓子连赞北京站“想得真周到”。

    据介绍，今天北京西站开行28趟临客，全站客流量达16万人。客流激增使实名制验证验票的工作强度更大。为此，北京西站共设置了110个验票口，全力保证旅客安全快速进站。

    北京南车站的客流多集中在南京、青岛、福州方向。76台自动售票机、6台自动取票机和80个人工售票窗口最大限度地满足了旅客购票需求。首次参战春运的京沪高铁优势凸显，很多旅客表示选择京沪高铁出行的原因就是“车多、速度快、好买票”。

    春运首日，也是北京局春运志愿者、春运工作监督员上岗服务的第一天，车站随处可见戴着小红帽、身穿蓝马甲的志愿者身影。据了解，北京局招募了772名青年志愿者，招聘了20多名春运工作监督员，力求通过多方努力、联合协作实现“确保安全、平稳有序、便民利民”的春运目标。

    沪杭：从容应对实名制

    春运首日，沪杭地区细雨濛濛，数十万旅客携带行李拥向上海、嘉兴、杭州等站，各站从容应对，客流平稳有序。

    在上海站网上和电话订票的取票窗前，有10多人在排队。

    记者冒雨来到上海站北广场外临时设立的“春运售票大卖场”，大棚内黑压压全是人。上海站售票车间副主任厉菊敏介绍，今年大卖场共设100个售票窗口，可发售10日内各车次车票。尽管网上和电话订票提前12天，但仍然有大量旅客习惯到窗口购票。

    今天上海站实行实名制验票，普通列车“先检后候”，高铁动车“先候后检”。在南广场实名制验票处，35个实名制验票窗口一字排开。一名来自安徽的旅客将身份证和车票递给验票员，验票员把身份证放到识别器上，把车票在扫描仪上一扫，电脑屏幕上立刻显示出通过信息。验票员拿起“实名验讫”的章一盖，实名制验票结束，学生票还需出示学生证人工查验。如果人、证、票信息一致，整个过程3秒钟搞定。

    春运首日，杭州站内外都是熙熙攘攘的旅客。车站设立了免费亲情电话，“一杯姜茶”送温暖点，“把欢乐带回家”免费赠书点，便民服务医疗点和站前广场微笑咨询亭等服务点，大厅通道里还新增“明日家乡气象”显示牌，上有杭州站始发列车沿途和到达的主要33个城市的明日气象预告。

    上海站、上海南站、上海虹桥站当日共发送旅客20.8万人，沪杭地区客流平稳有序。

    广州：客流如潮秩序好

    春运首日，广州就迎来接近春运高峰的客流，广州、广州南、广州东站客如潮涌，秩序良好。

    天刚亮，广州站广场7200平方米的风雨棚就开始拥入人流。车站17个候车区前设立了63个验证台，旅客在这里快捷地入棚候车。风雨棚的中间是一个百余平方米的“爱心通道”，迟到的、有困难的旅客在青年志愿者的引导下快速进站。车站设立的“爱心家园”，几十个孩子在这里蹦蹦跳跳，有吃有喝有玩有专人看护，还有专人带队按车次提前进站。

    广州南站因接发武广高铁、广深港高铁广深段和广珠城际铁路3个方向的动车组列车，成为春运主力。一大早，拖着箱、扛着包、抱着孩子的旅客从四面八方拥向这里，候车室里坐满了旅客。“爱心便民箱”“多语服务台”“亲情接力卡”、“12306”预约服务，展示着高铁高品质的服务魅力，广铁志愿者在这里展开解答问询、扶老携幼、搬运行李等“红木棉亲情志愿服务”行动。

    广州东站设立了38个验证台，在新搭建的候车棚的通道上增设了6个咨询台，专门回答旅客问询，引导旅客有序候车、进站。

    值得一提的是，按照预售期，今天应该是春节前售票的最高峰日。可记者无论在广州站、广州东站还是在广州南站，均不见排队购票的长龙。记者询问了30多名旅客是如何购买到车票的，得到的答复几乎相同：互联网上买的、电话预订的。大家说网购、电话订票免去了他们到车站排队拥挤之苦，好！一位学者对记者说，变聚为散，既是铁路便民利民的需要，更是铁路科学春运、确保旅客安全的展现。

    有数据显示，今天，广州地区开出旅客列车340列，其中出省旅客列186列，预计发送旅客27.6万人。