“走动式管理”助推宁夏国储物流成长壮大

□宁夏国储物流有限公司王少永
    2011年5月，宁夏国储物流有限公司（简称 “宁夏国储物流”）在银川正式揭牌。成立伊始，公司董事长、总经理李铁山就根据宁夏国储物流各经营点的布局、现状和特点，适时提出了“走动式管理”的要求。
    在美国管理学者彼得思与瓦特门于1982年出版的《追求卓越》一书中，曾率先提出“走动式管理”概念，并逐渐在全球各大公司成为一种风潮性的管理方式。而李铁山提出的“走动式管理”，是结合新公司工作实际推出的一项管理创新活动，更加实用，也更具特色，对于宁夏国储物流发展壮大起到了重要作用。
    公司经理层积极深入一线，开展“走动式管理”，积极收集各基层经营点工作信息，严格开展现场管理及监督检查，及时帮助经营点解决遇到的困难和问题，使公司管理层谋划长远发展、出台决策意见时，更加科学务实、更加及时高效。在过去半年多的时间里，宁夏国储物流各方面工作不断走向规范化。
    务实决策 抢抓机遇
    宁夏国储物流所属的五三六处经营点西货场，因安装修改时未维修，老化情况严重，对集装箱业务的开展造成影响。宁夏国储物流结合管理局及事业单位对该货场已列入改造计划的有利条件，积极配合，加强协调，力促工程项目早开工、早投产、早见效。从2011年8月26日开始，至11月15日结束，五三六处经营点西货场改造工程顺利完成，目前已投产使用。
    一七七处经营点自承接煤炭转运业务以来，一直没有配备地磅，所有客户为了过磅，不得不使用外部个体户的地磅。考虑到客户的不便与需求，以及今后长远发展，公司董事会迅速作出决策。一台长21米、宽3.5米、总称重150吨，可满足目前国内六轴以下各种运输车辆称重需要的地磅，在2011年9月被安装在一七七处经营点，并迅速投入使用。
    同时，鉴于一七七处经营点货场面积较小、货位较少，且形状不规则的现状，管理层决定对其进行改造。11月16日，土方工程启动，并用了7天时间开挖、转移土方50000立方米，使货场面积一下子就增加3000平方米左右。
    通过“走动式管理”掌握信息、认知机遇、务实决策，推动基础设施设备的改造和购置，增强了公司发展后劲，增强了业务拓展能力，增加了客户谈判中的筹码，增加了新的业务增长点，从而创造出良好的经济效益。
    持续改进不断规范
    每次到基层，公司领导都要亲临一线，严格对照5S管理标准进行监督检查，大到经营点整体形象，小到员工着装，都会及时提出问题、要求立即整改。经营点环境状况因此不断得到改善，各种宣传标语明显醒目，指示标志、警示标牌设置规范合理，干部员工日常工作行为都能符合公司规章制度和操作规程的要求，外来人员及车辆都能听从指挥，遵守公司管理规定。目前，各经营点秩序井然、运行顺畅，在客户中享有的声誉越来越高。
    通过“走动式管理”发现问题、责令整改、检查改善情况，5S管理规范的实施标准得到落实并持续提高。公司各经营点整体形象不断提升，员工精神面貌得到转变、业务素质得到提高，宁夏国储物流的专业化形象和品牌美誉度不断提升。
    立说立行立竿见影
    对于一些随机性工作、临时出现的情况，公司经理层能够及时交流信息、沟通思想、交换看法，具体问题具体分析，迅速形成一致意见，当场决定工作方法和具体措施。
    具备办理条件的，当即办理；暂时条件不充分的，认真研究具体推进计划，按计划推进实施并定期或不定期地进行跟踪督办。从而有效减少了等待时间，克服了“等一等”、“看一看”的消极行为，不给低效工作创造机会、制造借口，工作效率明显提高。
    比如，对照物资装卸业务市场价格，周边相关企业陆续推出提价措施，宁夏国储物流管理层及时研究现有合同签订情况，对到期合同客户发出提价通知，经过积极沟通，顺利达到了提价目的；对未到期合同客户，反复阐明互利合作关系、成本上涨因素，以及对客户成本控制情况进行分析，使客户认识到其综合成本在接受公司方涨价后仍具有比较优势，涨价措施基本达到预期目标。
    通过“走动式管理”增强了总部与分公司在信息沟通及工作推进方面的效率，践行了“时间就是效率”的先进理念，在经济效益方面避免了损失，增加了收入。
    以人为本关心到位
    目前，经理层都能与一线员工“同吃、同住、同劳动”。深入到一线员工当中，倾听员工呼声，关心员工疾苦，采纳员工建议。
    一七七处经营点距离生活区较远，并且需要夜间加班、值班，员工生活上存在一些不便，公司经理层设身处地为员工着想，在经营点开办职工食堂，不断提高伙食水平，解决了员工就餐问题；同时，增加了洗澡房，配备了洗衣机，解决了员工洗澡、洗衣问题；鉴于煤炭粉尘和风沙给员工生活带来的影响，在办公生活区加装了隔离走廊，室内卫生状况得到极大改善。通过“走动式管理”，走进员工群体，把工作做到员工心里，关心员工疾苦，改善员工生活，营造了良好的“拴心留人”的环境，使员工能够安居乐业。这不仅大大增强了公司的凝聚力，也增强了员工的奉献意识和服务意识，从而使员工工作的积极性、主动性也大为增强。
    如今，“走动式管理”已成为宁夏国储物流有限公司的一项常态化工作，“走动式管理”的理念已深入到公司每位经理的头脑中。“走动”已蔚然成风，形成了一种良好的行为方式和工作习惯，“走动”给公司带来了综合实力的增强、管理标准的提升、工作效率的提高，使团队建设更有成效。我们有理由相信，“走动式管理”今后仍将发挥积极作用，助推宁夏国储物流做得更好、更快、更大、更强。