日本便利店企业强化配送业务

由于老龄化趋势和双职工家庭的增加，日本便利店企业争相开始强化网上购物和配送业务。 日本连锁便利店罗森近日决定与日本雅虎进行合作，自明年1月起，开始通过互联网提供食品和日用品送货上门服务。　　罗森将利用日本国内最大门户网站日本雅虎的聚客能力，把网络定位为“第2店铺”。此外，日本的另一家连锁便利店“全家”自本月起，也将通过旗下的盒饭配送公司来配送便利店的商品。在难以频繁来店的年长者和双职工家庭不断增多的背景下，各便利店公司将改变以往那种以店铺便利性为卖点的经营模式，进一步增加与消费者之间的联系。
　　罗森将出资51％，日本雅虎出资49％成立smart Kitchen公司。今后还将建立订货专用网站，除罗森便利店销售的2000种产品之外，还将经销各种食品和日用品。预计明年1月开张时，经营范围包括1万1000种商品，而到3月将增加至2倍。
　　罗森虽然目前也在进行网络销售，但今后将开拓自家网站争取不到的客户。客户在利用智能手机等终端完成预订后，商品将在每周指定时间带定期送达。利用会员人数约为2700万人的日本雅虎的客户基础，罗森力争到2015年度销售额达到1000亿日元。
　　日本另一家连锁便利店“全家”自本月起，将首先在鹿儿岛县和东京等5个地区开始提供送货上门服务。这项服务利用的是今年4月收购的面向老年人的盒饭配送公司Senior Life Create的配送网络。该公司将从原有的客户中获得订单，然后集中配送面包和饮料等使用频率较高的商品。力争3年后销售额达到100亿日元。今后还计划将服务对象扩大到老年人之外，客户可以在全家便利店的柜台或电话预订。
　　日本7-11在其约1万家店铺提供称为“seven meal”的盒饭配送服务。此外还配送便利店销售的饮料和日用品。自2012年5月起，购物金额超过500日元提供免费送货，因此最近的订单数量增加到了3～4倍。2011年度销售额仅为100亿日元，预计到2013年度能提高至350亿日元。
　　据日本总务省统计显示，日本65岁以上人口比10年前增加了3成，而双职工家庭也增加了1成以上。受消费结构变化的影响，日本的各超市企业也在加快布局“网上超市”。此外，美国亚马逊等电子商务公司的扩张也对日本的便利店构成了威胁。 因此，建立满足消费者需求的新战略已经刻不容缓。