省邮政公司：谨防骗子送假货上门

近日，有市民反映，一些骗子假冒中国邮政上门送假货，如果签收不付钱将被威胁。今天上午，山东省邮政公司副总经理林令才做客《阳光政务热线》时表示，如果出现这种情况，用户可以第一时间拨打邮政客服热线11185进行投诉；问题一经查实，将立即进行严肃处理。
　　林令才说，无论在什么情况下，邮政投递人员都不能威胁用户。如果出现这种情况，用户可以第一时间拨打邮政客服热线11185进行投诉。投诉问题一经查实，邮政公司将立即进行严肃处理。
　　林令才还表示，为防止其他社会人员冒充邮政投递人员行骗，用户在签收前应注意以下事项：查看上门送交人员是否身着邮政标志服；是否佩带工号牌；包裹上粘贴的或者要求用户签收的是否是邮政EMS特快专递标准制式的详情单，详情单上是否标注有“收件人应付款”及相应款项金额。目前中国邮政仅EMS开办了代收货款业务，如果用户收到的不是邮政EMS特快专递邮件或详情单上没有“收件人应付款”及相应款项金额标注的，肯定不是邮政代收货款邮件。
　　根据邮政速递业务规定，对于代收货款邮件，如用户拒收，在未开拆、未损坏邮件外包装的情况下，可在投递交接清单备注栏内签名并注明“拒收”字样，由邮政部门直接退回寄件人。由于邮政部门仅负责投递邮件和代收货款，对邮件内件并不了解。所以对于用户交付货款并签收后，自行开拆发现对内件商品不满意的情况，请用户自行与购买商家进行沟通，邮政部门无权代商家作退款退货处理。