快递春运拥堵 电商想方设法应对物流配送

春节临近快递歇业再次成为热门话题，一些网店已经挂出春节期间只接单不发货的通知，不过更多的电商网站均表示将在春节期间正常营业。为应对快递“春运”期间的物流配送问题，电商网站除了加大快递方面投入，服务方式也在创新。 
　　■京东商城：地铁可自提 
　　京东商城近日宣布开通北京市地铁自提点，用户可以选在最近的地铁站进行自提，以现金或刷卡方式付款，超过三天不提货视为用户取消订单，该服务原则上免收配送费用，但会对多次无理由不履约提货的用户扣除相应积分作为运费。 
　　目前地铁自提服务覆盖的地铁站点仅限5号线和10号线的共20个站点。按照京东商城规定，提供地铁自提服务的包裹单件体积应小于0.05立方米，重量小于5公斤，价格小于2万元人民币。 
　　对于京东设立地铁自提点的做法，网友和同行大多表示认可，业内人士认为此举从一定程度上降低物流成本，提高配送效率，但少数网友担心这样会导致地铁附近拥堵程度加剧，用户携带商品挤地铁也不会是很好的购物体验。 
　　■当当网：加倍付运费 
　　对于当当网这样采用第三方物流配送服务的电商网站，应对春节期间物流配送问题采取了更加直接的办法——增加费用。当当网CEO李国庆表示，春节期间将给送货公司加倍支付运费，“各个与当当网合作的快递和城际运输公司：务必给春节加班的快递员工们3倍工资”。 
　　别看每单10多元的运费，对于成交量大的电商网站来说投入不菲，尤其是提供免费退换货的鞋类购物网站，“针对节日爆仓，乐淘将尽最大努力与物流公司协商，尽可能保证商品在最短时间内送达。”乐淘网副总裁陈虎表示。 
　　优购网相关人士告诉记者，春节期间该网站配送将在大年初一、初二暂停两天，而售后、客服等部门将一直正常运营，不会影响用户下单购买。 
　　■部分快递加盟网点歇业 
　　尽管国家邮政局要求快递企业春节期间不得擅自停止经营，但由于国内大部分快递公司采取加盟形式，总部很难掌控遍布全国的各个加盟网点，近来不断有消费者反映周围的快递公司开始陆续歇业。 
　　“对于不得擅自停止经营的规定，一些快递网点很可能采取派人值班，但不收件也不派件的做法来应对检查，”快递咨询网首席顾问徐勇认为，监管机构有必要对阳奉阴违的快递企业采取更加严厉的处罚措施。 
　　去年春节期间不打烊的快递企业EMS和顺丰今年将继续坚持，不过顺丰客服人员称春节高峰期派件时间会有所延长，一些用户对此表示理解，“快递员们辛苦了一年，也该歇歇了！如果不是特别急需的东西，大家就别在这个节骨眼网购了。”