苹果：从乔帮主到库克船长

乔帮主的遗产

　　2011年8月24日，乔布斯宣布辞去苹果公司CEO职务;10月5日，与世长辞。全球为之扼腕痛惜，众多“果粉”、“乔迷”自发举行着各种追悼仪式，以纪念这个在计算机、手机以及音乐领域改变了世界的人。

　　乔布斯已经用他彪悍的商业手法以及对产品设计和用户体验的精准把握，建立起了一个庞大的苹果帝国，这让别人无法逾越的同时，也难以复制。那么，没有了乔布斯的苹果，还能继续创造奇迹吗?

　　乔帮主走了，他给苹果公司留下了什么?

　　其一，自然是创新精神。但这种乔布斯个人英雄主义式的创新精神，对苹果公司而言或许是一种桎梏，毕竟世界上不会再有另一个乔布斯来延续此一神奇。所幸，乔帮主还给苹果公司留下了另外一些遗产：

　　比如，早已安排好的产品阵容。其中包括提供了坚实的保障。每一个伟大的创新团队都需要一个低调沉稳的管家，而奥本海默就是苹果的后方基石。

　　菲尔•席勒 全球产品营销高级副总裁

　　苹果产品的推广、营销、广告都由他策划完成，iMac、Macbook、Airport、AppleTV、iPod以及iPhone等产品深入人心的广告营销都来自于他的领导。每次的发布会，乔布斯都是万众瞩目的焦点，但席勒出色的组织能力和营销推广能力也无法忽视。

　　布鲁斯•赛威尔 首席法律顾问、高级副总裁

　　作为知识产权方面的法律专家，赛威尔在苹果与其他公司的诉讼大战中发挥了重要的作用。他率领苹果起诉HTC、三星以及诺基亚侵犯专利，并成功在欧洲要求禁售三星平板电脑，沉重打击了安卓平板的增长势头。

　　杰夫•威廉姆斯 运营高级副总裁

　　他领导的团队负责全球的终端对终端供应链管理，努力确保苹果产品符合最严格的质量标准。从某种意义上来说，威廉姆斯是苹果和消费者之间的桥梁，是苹果产品的质量控制员，他保证向消费者提供最为出色的苹果产品。

　　库克船长，内部的局外人

　　现在，让我们来看看临危受命的库克船长，能否接得住这只硕大无比的苹果?

　　局外人

　　对于苹果而言，库克是个不折不扣的局外人。

　　在加入苹果之前，库克已经在IT行业工作了16年，1994年之前，在IBM公司已供职12年，负责个人电脑部门在北美和拉美的制造和分销运作，此后，曾任智能电子公司电脑分销部门的首席运营官。1988年加入苹果前，刚转投康柏公司6个月，担任负责材料采购和存货管理的副总裁。

　　1998年，乔布斯与库克的那次会面，堪称经典。

　　两个性格迥异的人一见面就喜欢上了对方。会谈不到5分钟，面前的咖啡还在冒着蒸腾的热气，库克便已兴奋的向坐在他对面的乔布斯伸出了双手，“我要加盟苹果，和天才一起工作，共同让一家伟大的公司复活，这将是我有生以来最重要的决定”。多年以后，他用事实证明了自己当初的决策是多么的英明睿智。

　　他的“局外人”定位，还在于他与乔布斯专注于截然不同的领域。乔布斯的苹果团队擅长将艺术直觉巧妙地带入原本毫无生气的工业品，以及无微不至的用户体验，库克则是运营与供应链控制方面的顶级高手。他基本不涉足苹果的核心设计团队。

　　库克的底气

　　不过，这并不妨碍库克被苹果内部认为是除乔布斯之外，最了解苹果文化内涵的人。这源于他13年来的一系列举措。

　　首先，是1998年刚加入苹果时的那次针对库存量的血腥镇压。

　　到苹果的第一天，库克就意识到必须让公司从生产环节的牵绊中摆脱出来。“正常时期存货价值在一周之内会贬低1%～2%，”他认为，“要像在乳制品行业中一样管理它。如果它过了保鲜期，就麻烦了”。

　　于是，他将苹果的零部件供应商尽量设在了苹果工厂附近，同时关闭了使公司陷入困境的海外公司，把业务外包出去，以提高产品质量。

　　那一年，他像打了兴奋剂似的，马不停蹄地奔走于几乎所有有“苹果”的地方。

　　库克的努力在年内就见了成效。截至1998年9月，苹果公司只维持着6天的库存量，相当于7800万美元的商品价值，而上一年的同期数据则为31天的库存量和4.37亿美元的商品价值。到1999年底，库克就进一步将此数字降低到2天和2000万美元。

　　库存量的大幅降低导致了整个产品线利润的攀升。1998年，苹果公司的毛利润从前一年的19%上升至25%，苹果公司在该年顺利爬出了巨额亏损的泥沼。而在库克近乎苛刻的调整下，苹果的存货管理已经可以与戴尔相媲美，并因此成为了电脑制造效率的黄金标准。

　　库克出色的成本控制、运营和供应链管理方面的天赋，则保证了他在苹果公司的地位稳步上升。

　　在因库存量的减少而迅速提升了巨大的现金流之后，库克开始腾出手来控制供应商。他没有利用大量现金进行收购、管理存货或员工，而是垄断闪存等现有零部件市场，并提供资金独家生产成本昂贵的新部件，这让苹果能够领先对手很久获得这些部件。

　　除此之外，他还将大量现金提供给利润很薄的制造和组装企业，因此而获得了这些企业高度的忠诚和严格守约。再加上苹果的需求预测才能，库克能够在不掌握所有权的情况下实现精准控制，这正是供应链管理的最高境界。

　　事实上，库克最擅长做的事，就是将乔布斯和设计师们富有才华的设计，变为真实的产品，并将成本控制和供应链运营等细节做到极致，使得利润最大化。

　　了解他或与之共事过的人差不多都用“才华横溢”和“优秀”来形容他。连苹果内部员工都不得不承认，乔布斯是苹果的门面，但库克才是那个将所有设计变成厚厚的、一叠叠钞票的人。

　　用乔布斯话说：“蒂姆•库克是我迄今为止招来的最好员工。”他对库克可是相当看重——2004年到2011年间，乔布斯三次因病休假，三次都将首席执行官之职交由库克代理。

　　2004年乔布斯接受胰腺癌手术期间，身为执行副总裁的库克首次代替乔布斯管理公司运营，由于表现出色次年晋升为首席运营官，并自此成为公司薪酬最高的管理者。

　　2009年1至6月，乔布斯住院接受肝移植期间，库克负责管理公司日常运营。在此期间，苹果公司营收连续两个季度实现井喷式增长，股价大涨67 %，现金储备翻番超过500亿美元。其间库克率领团队发布了新版iphone3GS，完成了新版iPod、Macbooks和MacOS的开发。2010年库克因此得到公司董事会包括500万美元现金在内的一系列奖励。

　　无可救药的工作狂

　　将库克这个外来者冠上“内部”前缀的另一原因，则是他13年来兢兢业业的工作狂表现。

　　库克船长与乔帮主是两类截然不同的人，乔布斯骄横、怪诞、狂暴、锋芒毕露，库克则是温良、低调、谨慎、善于分析。但二人也有共同之处，那便是工作狂、坚忍执着。

　　这个喜欢穿牛仔裤、戴金边眼镜、蹬耐克鞋的50岁单身汉始终把工作放在第一位，每天凌晨4点30分，他会准时起床，煮上一杯咖啡，然后坐到办公桌前，给所有下属发放工作邮件。

　　“他甚至坚持每天第一个到公司，最后一个离开。”一位与他共事的苹果员工说，“他不仅清楚自己做的每一件事，也很清楚你做的每一件事”。

　　在苹果公司，库克是出了名的雷厉风行，要求严格。有人评论说：“库克的南方口音和绅士风度能轻易打消下属的压抑感，他从来不会提高嗓门大声说话，但他固有的紧缩的眉头，以及长时间的令人不安的凝视，又让人感到他是一个严厉的主管。”

　　1998年，库克接手苹果公司制造、销售和供应的烂摊子。一次在苹果位于加州的总部开会时，他谈到了亚洲存在的某个问题：“这太糟了。应该有人到中国推动这个问题。”会议继续进行，30分钟之后，他看见自己的得力助手萨比赫•卡恩还在身边埋头写着什么，脸色瞬间就阴沉下来，整个会议室立即鸦雀无声，陷入一种压抑的尴尬。察觉气氛不对的卡恩抬起头来，错愕地看向库克。“你怎么还在这里?”卡恩如中雷击，他马上起身，连衣服也来不及换就开车直奔机场，订票飞往中国。

　　与库克一起开会也是一件能让人崩溃的事。曾在苹果公司工作过的一位管理人员说：“他会问明知道你回答不了问题，而且不停地问。但如果你回答了10个，他会再问你20个，直到问得你哑口无言。这可不是好玩的，真的不好玩。”不仅如此，他讲话时常会出现令人不安的长时间停顿，然后人们会听到他那习惯性的撕开能量棒包装纸的声音，和自己如雷的心跳声。“就像在等待宣判的囚犯，这是一种极度的精神折磨。”

　　最好的CEO人选

　　长达13年的内外兼修，让库克成为了苹果最棒的“内部局外人”。

　　而内部的局外人，实际上正是最好的CEO人选。有研究认为，内部局外人在自己的专业领域里才华超众，并能在一定程度上超然于公司的传统思维。选择这样的人当然也是有前提的，那就是他必须具备成为CEO的潜质，并在一段不短的时间内逐步学会在公司的战略、系统和文化环境下进行有效管理，也就是说，他需要通过淬砺成为出色的局内人。

　　从这个角度看，库克可以说是最有资格接任乔布斯的人。

　　英国《金融时报》的专栏撰稿人菲利普•德尔夫斯•布劳顿就曾发表评论：“苹果的管理结构能够实现高层的快速决策，基层的纪律严明及高效执行，在这个产品换代越来越快的时代，这两点都至关重要。苹果长时间以来更像一支训练有素的军队，顶层的参谋长、基层的普通士兵和雇佣军由一个严格的指挥系统紧密地凝聚在一起。从这一点来看，注重细节的库克是理想的领导者。”

　　当然，接手苹果这个巨无霸，对库克而言也有不少的麻烦。比如乔布斯在缔造产品方面的艺术眼光，库克便自叹弗如;比如，对于乔布斯留下的梦幻团队，能否凝聚他们继续有效地团结协作，又如何防止他们开溜，也是库克面临的重大考验。

　　鉴于下一波苹果产品早已付诸开发，乔布斯离去的影响可能要两年后才能表现出来。库克还有时间，我们还在观察。