晋身电商第一梯队 好乐买“物流+体验”链初见成效

受益于中国电商市场的不断扩大、电商行业结构的持续优化、公司自建物流布局日臻完善、企业体验营销进一步提升的等多维因素影响，线上最大正品鞋网站好乐买昨日透露，2011年销量数字已接近10亿元，一举跻身国内电商10位数俱乐部。

　　作为业内今年进步最快的电商企业，在营收指标攀升的同时，好乐买的广告成本却创下了行业新低。有关专家认为，好乐买在成本管控和精细化管理上已晋身电商第一梯队。

　　注重满足并完善消费者体验

　　好乐买在2011年在继续扩充品牌阵列的同时，大举向物流进军。今年下半年，好乐买先后在北京、上海投巨资建立了物流基地,李树斌表示明年好乐买将继续加大在物流方面的投入。

　　“物流作为B2C与用户之间的桥梁，直接影响用户对于B2C的体验。” 李树斌表示，尝试自建物流的直接目的，既希望能够做到一线城市当日达，二三线城市隔日达的效果。长久以来，好乐买一直坚持实行全年全场包邮政策，即使是非质量问题而产生的用户退换货，好乐买一样提供用户邮费损失。

　　好乐买的物流建设在资本市场也得到了极大关注。3月中旬，好乐买对外证实，已完成来自腾讯的C轮融资,仅腾讯投资5000万美元，这成为了2011年垂直电商行业的最高融资。

　　“物流作为B2C企业与用户之间的桥梁，将直接影响用户对于B2C的体验。”李树斌表示，夯实物流基础，使电商的服务可预期化，将大幅度提升品牌的竞争力，因为服务是电商企业突围的下一个关键点。

　　“在‘得物流者得天下’的电子商务市场，好乐买将凭借自建物流的优势进一步拉大与细分市场对手间的差距，从而完成领导者向统治者的角色转变的过程。”某行业人士分析。

　　强势扩充产品矩阵 携手QQ试水百货

　　良好的财务数据的背后，“凝聚的是好乐买注重营销方式创新、均衡产品布局的企业战略”。有分析师认为。

　　据了解，好乐买2011年在正品鞋主营业务上表现持续强劲。作为主营鞋类产品的B2C企业，好乐买2011年产品矩阵日渐丰富，目前已经扩充为运动、休闲、男鞋、女鞋、时尚、潮鞋几大门类。其在年内分别与Crocs、爵根仕、高端女鞋品牌NINE WEST签订合作协议。目前已与180多种主流品牌签订了销售授权协议。

　　在货源渠道博弈中不断领先的好乐买，更将视野扩展到跨界合作上。10月11日零时，好乐买在腾讯QQ网购的店中店正式上线，QQ网购平台上的鞋类商品直接由好乐买提供货品，而腾讯则为好乐买提供用户共享和营销渠道上的服务，降低好乐买获取网络用户的成本。

　　体验营销抢行业先机 集中发力品牌建设

　　在合理产品布局的背后，好乐买的体验化营销战略也浮出水面。今年9月，好乐买开始整合顶级营销人才，专攻营销方式创新，进一步增强其品牌凝聚力。这也让很多业内人士认为，好乐买在未来将全面进入“体验式营销”增长阶段。

　　9月26日，好乐买校园联盟系统今日正式全面上线运营，由此揭开了好乐买布局社会化营销的冰山一角。目前，好乐买校园系统已在全国两千所高校同步推进，全国校园用户均可以享受正品折扣、校园货到付款、送货上门及售前售后贴身服务。此项业务为好乐买贡献了潜力巨大的客户群。

　　11月11日，一场标榜不打价格战，只关注用户体验感受的“全城抢GO”活动在京城展开，这可以看作是好乐买体验式营销活动的一个尝试，更被看作为电商“寒冬论”破冰之举。

　　11月15日，好乐买与腾讯微博合作推出了“微卖场”，迈出了社会化营销实践的重要一步。这种通过用户真实完成通过转发、评论的购买行为，更利于好乐买的品牌个性化塑造和其产品推广，有效提高了好乐买不断聚集的人气，为品牌建设奠定了基础。

　　“体验式营销需要企业有实力、有底气，更需要企业在营销规划设计之初真正以满足客户要求为前提。“业内人士这样分析。

　　随着好乐买2011年的不断成长，目前好乐买的销售额已经接近10亿，而其推崇的自建物流提高用户体验的模式也已经初见成效，这不得不说是鞋类B2C行业的一个里程碑。相信好乐买通过良性的发展和稳健的运营，好乐买可以走的更远。