江西召开邮政行业申诉处理人员座谈会

近日，江西省邮政管理局(以下简称“江西省局”)召开了邮政行业申诉处理人员交流座谈会。来自江西省邮政公司和省内11家 -

快递企业的申诉处理工作人员参加了会议。

　　江西省局在会上通报了2010年全国快递业务申诉情况和今年一季度全省快递业务申诉情况，并对相关企业提出了要求。与会代表围绕“如何提升申诉处理技巧，提高消费者申诉满意度”的主题，结合处理申诉时遇到的热点、难点问题以及如何提高服务水平展开了深入讨论。