揭开百年IBM之谜

  1962年，时任IBM董事长的小托马斯·沃森向下属问了这样一个问题：“1900年时财富榜排名前25位的公司，现在还有多少排在前25位?”“仅剩两家。”今天，又过去近50年了，1962年时的25强公司，如今又有多少还在这个行列?4家。所以，许多企业的成功往往是短暂的。

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但IBM之所以能历经百年而长盛不衰，其秘诀一是引领商业应用趋势;二是敢于冒险;三是重视文化，把文化当做一种竞争利器。

　　第一个秘诀：引领商业应用趋势。IBM创立之初是干什么的?生产穿孔卡片机、钟表，还制造奶酪切片机和切肉片机。这可不是今天大家眼里的IBM。当小托马斯·沃森头一次到公司时，他说：“若不能影响未来的客户，公司就不可能生存下去。”他还说：“一个公司不要以为今天生产的东西今后10年还会满足顾客，决不要这样想。”IBM仅有一次忘记了这个教训，就是个人电脑时代，当时IBM制造出世界上最初一批个人电脑后，就迷失了方向，一度忘记了必须为未来制造产品的理念，IBM差点儿倒闭。

　　第二个秘诀：敢于冒险。从历史上看，许多公司失败，都因为它们动作太慢，没有及时做出决断。大家都看到了互联网革命，那段时期，公司接二连三倒闭，因为新的商业模式出现了。1960年，IBM就做出一次大冒险。这就是System/360。当时IBM推出的System/360，是世界上第一款指令集可兼容的计算机。IBM在Sys⁃tem/360上投入巨大资源，相信它能成就黄金时代。所有冒险必须建立在基本的信念基础之上，你必须坚信某样东西，不然豪赌会铸成大错。

　　第三个秘诀：文化是IBM拥有的最重要的竞争工具，它包括系统思维的文化、分析的文化和为更高目标工作的文化。

　　什么是系统思维的文化?大约2007年，在亚洲有人在为大米闹骚乱。有人说，都是油价闹的，油价上升影响到运输成本，进而造成大米销售价格上涨。还有人说，因为油价涨了，一些人投资生物燃料。也有人说是因为中产阶级扩大，对粮食的需求增加。另外有人说，全是气候变化惹的祸。总之，各种说法都有。其实根据报告，所有这些解释都对，但那年是有史以来大米供应最充裕的一年。一方面，有人争抢大米;另一方面，供给之多前所未有。到底怎么回事?这都是因为复杂和不透明的系统，它们之间的互相作用无法预测，彼此间的关系也难以把握。我们从小生活的世界就是这样，所有系统不是固定不变的。这就需要有一种系统思维的文化。

　　如今，系统思维的基础往往是分析和数据。所以，第二种文化是分析的文化，这也是未来的一个趋势。比如，10年前，多数去过纽约的人会说那里危险，犯罪猖獗。而在过去的10年中，纽约的犯罪率下降27%，纽约现在是世界上最安全的城市之一。之所以能做到今天这样，一个原因是纽约建立了实时犯罪监控中心，该系统可为警方提供犯罪嫌疑人的照片、曾经的住处、今后可能的住处，甚至文身和耳饰等信息，大大提高了破案的速度，在一定程度上促成犯罪率下降。

　　第三种文化，是为更高目标工作的文化。对许多公司来说，一切都是为了生意，为了创造利润。但如果公司转向更高价值，接受积极的文化，就有机会影响社会。对社会的影响能力不同，正是优秀企业与伟大企业的区分。