吉林七场现场会推进高速公路管理创新

近日，吉林省高速公路管理局相继召开了服务区经营、收费、通信、路政、协调、养护、安全七场管理现场会。现场会以理念创新、机制创新、手段创新的视野，着力推进高速公路管理规范化、标准化、精细化，效果十分明显，为吉林省高速公路管理水平的整体提升奠定了坚实的基础。

   推出样板提升服务水平

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吉林省交通运输厅党组书记、厅长王树森要求，注意研究有效的管理措施和途径，向高速公路管理主体推行，统一规范标准，提升高速公路服务水平。吉林省高管局以七场现场会为载体，充分发挥典型引路和示范带动的作用，为高速公路管理提供了同一标准和样板，实现了对多元管理主体的统一管理。

   年初，吉林省高管局发出开展“三个服务”（微笑服务、敬语服务和委屈服务）活动的号召。

   在收费管理现场会上，长春分局、吉林分局落实“三个服务”的做法，得到与会者的大力赞扬。他们制定了切合实际的文明服务规范化标准和文明服务礼仪规范，并建立了推进“三个服务”的长效机制。

   上下互动实现换位思考

   现场会具有连接理论和实践，沟通管理和基层的功能，将管理者和基层工作者有效结合在一起，实现二者的互动和双赢，体现了扁平式管理的最大化结果。在七场现场会中，吉林省高管局各级负责人以及省内具有高速公路管理职能的单位负责人均参加了会议，观摩演练30余次，听取经验20余次。

   现场会使高速公路管理领导者变身为学习者，而一线工作人员演练示范，成为讲述者和表演者。管理者与基层人员通过亲密接触，实现了换位思考，极大地推进了管理创新。

   依托科技强化快速反应

   在“快速反应、优质服务”现场会上，德惠分局展示了自主研发的高速公路运营管理信息系统和地理信息系统，该系统对高速公路运营管理进行了数字化改革，提高了快速反应能力。七场现场会不仅是典型经验的发布会，更是新技术、新工艺、新材料的介绍会、推广会。

   据悉，吉林省高管局紧紧依靠科技创新，带动管理创新，研究开发的“吉林省高速公路收费信息管理系统软件”和“基于实时无线传感网络的高速公路山体及桥隧安全监测系统”，分别通过省交通运输厅和部省联合鉴定，为高速公路安全保畅提供了坚实的科技支撑。

   注重微观提升满意度

   吉林省高速公路集团有限公司副总经理李晓峰说：“服务区经营管理现场会为全省服务区经营管理工作树立了高标准样板，使我们学有榜样、赶有标杆，对促进高速公路整体服务水平的提升具有深远的实际意义。”

   据悉，服务区经营管理现场会围绕提高服务区服务水平，探索了具有全局意义的典型经验。四平分局把卫生作为行业监管的难点分析研究，把安全作为实施重点，把价格作焦点，把服务亮点，受到广泛称赞。正如司机师傅们说的：“东北的冬天是寒冷的，但高速公路服务区的热情像春天般温暖。”