佛航物流集团：锐意进取 携诚而成

 2011年的4月8日，佛山市佛航物流集团有限公司顺利通过中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会专家组的评审，成为佛山市第二家国家标准的4A级综合服务型物流企业。这标志着佛航人历经58年的风雨，如今已步入光明的殿堂。

　　佛航物流集团画册上有“与客户共创价值，与员工共同成长，与 -

社会共建和谐”这样一句话。这在一些人眼中也许只是一个简单的宣传口号，但在佛航物流集团，无论是高层领导、中层干部，还是基层员工都把它作为行动指南，是佛航物流集团早已明确的企业价值观。要真正读懂和理解这句话，还得从佛航物流集团的创业发展说起。

　　58年风雨路

　　解放之初，百废待兴，佛山市水路运输艰难起步，单家独户经营的船舶开始联合组织木帆船运输社。随着社会主义工商业改造的浪潮，1953年，佛航物流集团前身——佛山联合航业公司成立。当时，公司仅有十几艘小木船，以合作社的方式经营内河水运业务。

　　斗转星移。国民经济在发展，市场发育日趋成熟。在社会、客户的支持下，佛航人以艰苦奋斗、锐意改革的精神，走过近60年的路，印下了一个又一个清晰可辨的脚印：1984年，佛航船队开辟了第一条港澳航线;1993年，属下佛山新港码头作为“佛山市十三项重点工程”剪彩开港;2006年，成立国际货代公司，迈出了走向国际物流的第一步;2009年，佛航物流集团成立;2010年，佛航物流集团通过ISO9001:2008质量管理体系认证;2011年，佛航物流集团通过国家标准4A级综合服务型物流企业认证。

　　历经58年发展与变革，佛航物流集团已搭建起国际、国内物流业务架构。拥有全资子公司9家，控股子公司2家，在三水、云浮、深圳、香港、广西等地设立了分公司或办事处，船舶运力2万多吨，拥有佛山市最大的外贸运输船队和控股拥有佛山市禅城区最大的外贸口岸——佛山新港码头，承担了佛山近70%的陶瓷货源进出口任务，成为禅城区外贸进出口产业最重要的港口物流基地。集团的社会影响力和市场竞争力得到大幅提升。

　　客户满意度达96%

　　在佛航，他们习惯称“客户”为“合作伙伴”。他们相信只有合作伙伴才能共创价值、共度时艰、共同成长，最终实现共赢。

　　佛航物流集团合作伙伴之一陈先生回忆说，那是在2008年，当金融危机席卷全球的时候，作为外贸客户受到重创，大多码头都对客户进行重新评估，舍弃一些经济实力较弱的客户。在他的合作伙伴中，只有佛航物流集团多次举办座谈会，与合作伙伴交流应对金融海啸、探讨出路，主动地降低收费，几乎是以成本价开展业务，真正地与合作伙伴携手共度时艰。“这个举措让我很感动，现在只要朋友有货要进出口，我第一个就向他们推荐佛航物流集团。”陈先生说。“我们开设了(86)757-83817676的服务专线和满意度调查工作以持续改善服务;还经常走进客户企业，为客户提供物流运作知识讲座追求共同进步。”佛航物流集团负责人告诉记者，这种与合作伙伴休戚与共的服务理念和服务精神，使得佛航物流集团在2008年也取得了同比增长15%的良好业绩，客户满意度达到96%，在服务质量与服务态度方面，客户的满意度更是高达99%。

　　通过不断地摸索和发展，现在的佛航物流集团已与东盟、南亚、中东等国家、地区的物流企业以及珠三角600多家商贸企业建立良好的伙伴关系;与马士基、APL、K-line、中远、长荣等十几家大船公司建立代理关系;与广东、广西等省市大型标杆企业建立了长期合作关系。

　　让员工与企业一起成就未来

　　杰克·韦尔奇曾经说过：“越多的人参与到企业的成功中来，就越激动人心。”这句话，佛航物流集团给出的释义是：“与员工共同成长。”

　　记者初次接触佛航，刚好遇到佛航开展新员工入职交流会，集团公司总经理亲自讲解企业发展史、企业价值观，交流工作、生活心得，帮助新员工解决困惑，更快地融入集体。据了解，针对年轻人喜欢直接沟通，喜欢直白地表达自己的情绪和看法的特点，专门开设了企业文化社区和内部刊物《佛航人》供员工表达观点和诉求，加强工会、职代会的功能，使得基层的声音能够顺畅传达至集团最高层，形成了民主和谐的企业氛围。“员工与公司之间的关系是同步发展的过程。”佛航物流集团负责人表示，佛航物流集团注重通过理论教学、现场操作、拓展等方式开展员工内部培训工作。当前已搭建起一套从新员工入职培训到基层员工的潜能训练再到中高层管理人员、老员工的技能提高的培训系统。2010年，佛航物流集团还尝试打破扁平的管理体系，开拓行政、技术双向发展的渠道，使得更多的职工从更多渠道实现自我价值。据统计，在佛航物流集团工作十年以上员工人数超过了员工总数的50%，他们的岗位从一线工人到管理高层，遍布了公司各个层面。

　　58年的传承与发展，佛航物流集团形成了“团结、自强、学习、创新”的精神，员工无不自豪地称自己为“佛航人”!

　　构建责任佛航

　　“佛山市纳税超1000万企业”、“广东交通职业技术学院实习基地”、“广东省南方物联网(物流)应用公共平台南方物联网示范工程基地”、“广东省环境保护基金会理事会单位会员”、“血脉相连、情系四川感谢状”……走进佛航物流集团的会议室，一张张的荣誉证书见证着佛航物流集团在稳定企业经营管理的同时，从没有忘记主动承担社会责任。

　　近年来，佛航物流集团大力发展绿色物流技术，通过改造升级港口设备，研发信息技术系统，减少无效操作。佛航物流集团还一直致力于转变客户交通运输观念，引导客户货物由公路运输转向水路运输。据不完全统计，自佛山新港码头建港以来，经新港进出口的货物达到21,972,784吨，集装箱为1,707,180TEU;以BP中国碳排放计算器提供的“1千克柴油二氧化碳排量为3.06千克”为计算依据，水路运输上述货物共产生二氧化碳98877.5吨，是同等货运量陆路运输碳排放量的1/10。佛航物流集团正以自身的努力为建设绿色物流贡献着力量。

　　随着国家“十二五”规划、《物流业调整和振兴规划》的深入实施，必将给佛航物流集团带来更广阔的发展空间和新的发展机遇。因此，我们有理由相信佛航物流集团将拥有更美好的前景;佛航人以自强创新、锐意进取、真诚仁爱、责任贡献的精神一路走来，取得了如此光辉的业绩，我们更有理由相信他们必然能够实现心中更加美好的物流大业梦想!