短距医药物流 如何缩短最后一公里

“21世纪，要么电子商务，要么无商可务！”世界首富比尔·盖茨如是说。  
　　电子商务的诞生打破很多行业原有商业模式，它既是一种手段，也是一种模式，更是一种观念。电子商务为优质商机项目在最短时间，用最少成本，通过最合理路径，整合最广泛资源，建立最大市场网络提供可能。其作为一种核心商业模式，在中国高速发展的市场经济中占有重要位置，全面改写中国经济版图。 
　　在电子商务快速发展的今天，医药产业也进入了电子商务的时代。日前，在成都举办的首届医药电子商务高峰论坛上，南方医药经济研究所副所长陶剑虹表示，未来10年，随着我国药品市场总规模的不断壮大，药品终端市场的构成形态也在转变中。而第三终端的发展，最直接的变化就是网上药店的大量兴起。 
　　网购用户夯实需求基础 
　　事实上，随着商品供应品类的丰富，网购消费亦在不断增长，由此亦推动了中国网络购物市场交易规模增长。一方面，越来越多传统企业开展电子商务，或为购物网站供货，或直接开设网店销售商品，极大地丰富了消费者的选择。与2009年相比，家用电器、化妆品、运动用品、食品药品、家装等细分市场均呈现快速增长态势。另一方面，网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度加深，单一用户网络购物消费支出增加。 
　　统计显示，2010年中国网络购物用户规模达1.48亿人，较2009年增加3900万人，占中国网民的30.8%。据CNNIC公布的数据显示，2010年6月，中国网民规模已经达到4.2亿人，预计2010年底中国网民规模将达到4.8亿人，较2009年底的3.84亿人增长25.0%。业界预计，到2012年，中国网络购物用户占整体网民的比重将达到38.3%。 
　　“医药电子商务肯定不会缺乏用户群。中国网民规模的增长，以及网络购物环境的改善，促成了网络购物用户规模的增长。”广州八百方信息技术有限公司总经理廖光会向记者指出，2010年7月，网店实名制正式施行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。 
　　据商务部的统计，过去5年，网购消费增加了22倍，2010年达到约4500多亿元，而这两年网购消费还会以每年翻番的速度增长。廖光会认为，医药电子商务通过开放平台使药品流通透明化，除了可以有效抵制医药购销环节中的不正之风外，如果药品流通实现全过程电子商务化，物流环节的成本将至少可以降低30%。　　 
　　电子商务比拼服务 
　　据悉，从医药的固定消费需求、发达国家医药电子商务市场的占比，以及这两年内第三方电子平台的数据分析可以看出，医药电子商务每年都以20%以上的增长速度在发展。与传统医药流通渠道相比，医药电子商务优势重在商品联营、工业上网和比价兴起的创新模式。比拼服务已经成为医药电子商务网站的最大卖点。 
　　“电子商务改变了传统的医药购销模式，使其进入了新型消费模式，由此或将带来新的业态变革。”陶剑虹预测，网上药店将主营高档OTC药品、特殊功能化妆品、保健品、健美器材，“一般都推荐价格最高的商品”，他们的经营方式主要采用呼叫中心和接线生服务，线下就近药店配送模式；远程顾客、夜间紧急需求顾客应该非常支持这种模式。 
　　“物流规划是B2C的短板与核心。短距电子商务以自建物流的形式缩短电子商务最后一公里的距离，而它能否崛起，关键在于如何突破单次送货毛利和物流成本间的临界点。”廖光会介绍，目前物流模式已经出现四大趋势：第三方物流模式、物流联盟模式、物流全外包模式和自营物流模式。而电子商务未来的物流模式——短距物流，将让医药电子商务脱胎换骨。 
据悉，目前B2C竞争的重心，已从单一价格战过渡到了以优质服务为卖点的服务战阶段。有业内人士指出，仅仅是为消费者提供质优价廉的产品还远远不够，如何让用户更快速、更方便地买到性价比高的商品，越来越成为B2C网站的核心命题。  
　　廖光会还向记者介绍了未来医药电子商务可能采取的营销手段——SNS营销模式。据悉，SNS营销方式目前在商务应用领域大行其道，其利用SNS网站的分享和共享功能，通过“病毒”式传播的手段，让商品被广泛告知。如今，如facebook、twillter等国外知名的社交网站，以及新浪微博、腾讯微博、QQ空间等中国知名的权重网站都采用这种营销手段。目前，不少医药电子商务网站也拟进军SNS营销模式。