物流公司如此服务令人失望

（记者  张方志）从信阳委托物流公司托运货物至郑州，时间原本只需两天，但是谁知用时却超过一个月，这个你信吗？不信也得信！因为市民王女士就遭遇了这样的事。王女士委托物流公司托运到郑州的货物不仅经历了一个多月，而且最后也没能被送到收货人手上。更令人愕然的是，王女士在收到物流公司退回的货物后，竟然发现原来的货物已经丢失了，只剩下空盒子。
    2011年4月9日，王女士委托我市贸易广场上的一家物流公司（河南×××物流有限公司）给郑州的朋友托运2公斤茶叶。在托运之前，王女士将这2公斤茶叶分成等重的8份，分别装在8个茶叶盒里，用包装袋包装好后，又把它们放进一只大纸盒子里。办理托运的物流公司工作人员告诉王女士，货物两天后送达郑州航海路。交完5元钱的托运费后，王女士就回到家中等候消息。
    4月14日，王女士给郑州的朋友打电话，问他茶叶怎么样，谁知对方却告诉她茶叶并没有收到。不说两天就到了吗，怎么现在还没有到？王女士心想。于是她就来到物流公司进行咨询，结果物流公司的工作人员告诉她，货物已经运送到郑州华中食品城。于是，王女士就打电话通知她朋友到华中食品城收取茶叶。
    10天之后，也就是4月24日，王女士再次给朋友打电话，询问茶叶是否收到，谁知朋友回答说没有，并告诉王女士说，由于地址不详，上次他没能在华中食品城找到托运货物的物流公司。得知情况后，王女士再次找到物流公司询问情况，结果该公司工作人员告诉王女士，货物已经送到郑州万客来食品城，让王女士通知她朋友前去领取。可是，由于地址再次不够具体，王女士的朋友还是没能找到托运货物的物流公司。
    2011年“五一”节前，王女士第三次找到物流公司，要求该公司提供货物到达地的物流公司的电话，好让朋友联系。物流公司随后给王女士提供了一个电话号码，但奇怪的是，王女士 “无数”次地拨打这个号码，结果就是无人接听。
    5月10日，王女士第四次找到物流公司询问为什么货物还没有运到。结果物流公司又给了她一个电话号码。王女士随后拨通了这个电话，一位女士的声音在电话那头响起。一个月过去了，货物还没有运到，王女士此时心里有点恼火，于是说话的声音也就大起来，并与电话那头的女士小吵了一通。最后，王女士希望对方能够按照托运单上填写的号码，给自己的朋友联系，通知他前去领取货物，如果对方不愿意，那就请退回她的货物。
    5月27日，王女士第五次来到贸易广场上的这家物流公司，询问货物送达情况。结果物流公司告诉她货物已经退回来了。退就退吧，再找其他途径给朋友送去。办完手续后，王女士拎着自己的货物就回去了，可是回去打开盒子一看，顿时惊呆了：盒子里的茶叶不见了，大纸盒里只剩下几只空茶叶盒。看到如此情景，王女士顿时来了火，她立即提着货物来到物流公司讨要说法。可是物流公司的工作人员对王女士怀疑他们盗取了茶叶的事情拒不承认，并声称王女士当时托运的就是茶叶盒。“我发神经了，大老远从信阳托运8只空茶叶盒到郑州！”王女士气愤地说。
    从信阳托运空茶叶盒到郑州，恐怕没人相信，而且王女士托运的也确实是茶叶，但是有一个证据却对王女士极为不利，那就是物流公司开具的托运单子上，托运物品的名称填写的偏偏就是茶叶盒！“托运单是物流公司工作人员填的，谁能想到他居然把货物的名称写成茶叶盒？我怀疑他们是故意写成这样的，换句话说，我的茶叶一个多月没有被托运到位，且最后还被人盗走，这可能从一开始就是预谋好的。”王女士说。
    由于找不到物流公司盗取自己茶叶的证据，王女士对此只能含泪默然以对。“4斤茶叶，2000多元钱，就这样丢了，我真的很难受，这个暗亏吃得真是太窝囊，我以后再也不会相信这个物流公司了，并希望那些将来在物流公司办理托运的朋友，一定要认真阅读物流公司填写的托运单，以免像我一样被人偷走财物。”王女士眼泪汪汪地说。
    记者手记：面对伤心的王女士，记者只能以“吃一堑长一智”的话语予以安慰，并希望通过展示她的遭遇给别人以提醒。而对这个物流公司的所作所为，记者和王女士一样感到义愤填膺，且不禁在心头涌起一首打油诗：
    物流物流，慢如蜗牛。
    逾月不至，信阳郑州。
    慢则慢矣，别退货不流。
    退则退矣，岂能盒留茶不留。
    如此服务，叫人挠头。
    如此公司，愿不长久！