物流成电子商务竞争关键点

 近日，科尔尼发布了名为《深度解析中国电子商务市场：增长机遇与物流挑战并存》白皮书。该白皮书研究了中国电子商务市场进一步发展的推动因素，指出网商目前面临的挑战主要在物流方面。科尔尼认为，如果网商能迅速正确地应对物流挑战，则其发展不会因物流市场的滞后而受阻。

    白皮书指出， -

在短短5年中，中国的电子商务市场俨然已经成为一股不容小觑的力量。从2004年的49亿元至2009年的2134亿元，市场规模以超过90%的年复合增长率快速增长。

    网购领域的三大趋势，将进一步刺激市场规模的增长和竞争方式的改变。首先是网上购物渠道的拓展进一步刺激网购交易量的增长；其次，B2C交易量的增加，对客户体验和递送服务质量要求进一步提高；再次，地域分布的延拓扩大递送服务覆盖范围。这些趋势将导致急剧增多的网购订单需要处理和递送，同时客户对递送速度和服务质量的要求不断提高。物流以其在客户体验过程中的重要地位，将愈加成为电子商务差异化竞争的关键点。

    白皮书指出，随着电子商务的快速发展和物流挑战的日益突出，当前正是网商和物流服务商寻求发展的最佳时机。科尔尼预期在不久的未来，网商和新兴物流领先企业之间的伙伴关系将成为市场成功的关键，并改变中国电子商务的物流市场格局。