5箱高档白酒被托运成3箱 客户投诉长通物流

5箱高档白酒由郑州长通物流公司托运后少了两箱，客户损失7000多元，索赔一个多月无果，客户怒而投诉。长通物流则解释说，他们对客户 “已经很够意思了”。那到底谁是谁非呢？ 
　　□东方今报首席记者 申子仲 记者 邱延波
　　【事件】
　　5箱酒“运”成3箱
　　郑州市一酒业贸易公司业务经理雷先生昨日投诉说，4月1日，他们公司通过长通物流五金机电城分理处，发往兰考5箱某知名品牌52度白酒，4月2日，客户在兰考提货时发现只剩了3箱。
　　得到客户反馈的信息后，雷经理立即找到长通物流分理处。“分理处答应调查，但过了一个星期也没消息，随后我找到长通物流总部事故科投诉，又过了一周，负责处理事故的工作人员说，酒确实丢了，物流公司决定赔偿2000元”。
　　雷经理说，他们发送的白酒每瓶600元左右，一箱6瓶，两箱价值7000多元，“只赔2000元我们绝不同意”。
　　雷经理说，经过与长通物流总部多次交涉，对方答应最高赔偿4700元。
　　【解释】
　　“我们已经很够意思了”
　　昨日上午11时许，记者随雷先生来到了位于商都路七里河桥东南侧的长通物流总部。
　　事故科郑经理说，赔偿4700元是公司王总定的，这件事他不再管了。至于赔偿为什么会由2000元增至4700元，赔偿依据又是什么，郑经理也说不清楚。
　　记者随即电话联系到了总经理王女士，王总说，赔偿的4700元里，其中4000元是按照市场上两箱酒的价格进行赔偿的；另外700元是针对客户为索赔来回奔波，赔偿的误工、交通等费用。“我们对客户已经很够意思了，他们就是看我们好说话，所以一再加码”。
　　王总强调说，4000元的赔偿依据，是他们通过走访街头烟酒店调查出来的结果，“每瓶就300多块钱，我们是按最高价赔的”。
　　听到王总的解释后，雷经理在电话里对王总说：“我不要钱了，赔我两箱酒可以吧。”但此要求被王总拒绝。
　　【不满】
　　客户感觉被“忽悠”
　　记者随后走访了街头的4家名烟名酒店，发现该品牌52度白酒的零售价均在700元以上。
　　在货站街170号河南省副食品公司名酒销售中心，记者看到货架上摆放的3款52度该品牌白酒，零售价分别为758元、780元和2980元。雷经理说，他们当初托运的就是零售价758元的这种。销售人员称，该白酒批发价为580元，“我从没听说过有300多块钱的价”。
　　记者致电王总询问之前是在哪家烟酒店做的调查，但王总称正在吃饭，随即挂断电话。
　　雷经理说：“我们要求很低，让我们公司少赔点就行了，没想到一个多月了，物流公司这么忽悠。”