广铁集团货运客户经理制拓宽营销渠道

  广州铁路 （集团）公司货运系统实行货运营销客户经理制，通过 “一对一”的 “一站式”服务，把营销触角伸进大企业、大客户之中，确保货主运输信息的准确及时反馈和铁路货运服务的优质快捷安全。

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进入2011年，广铁集团货运系统认真分析货运现状，在努力开拓新货源的同时，把稳住既有货源作为货运营销的手段之一，实行货运营销区域负责制和客户经理制，把全员营销的理念和措施落实到每一个货运职工的肩上。

　　所谓客户经理制，就是货运处和站段货运管理人员兼职 “客户经理”，向大客户提供 “一对一”服务，及时掌握客户需求，为企业物流出谋划策，打造路企联动的双赢格局。

　　目前，该集团货运处的12名干部已成为湘粤琼三省30家年发送量在百万吨左右大客户的货运营销经理人。日前，中国外运广东有限公司在东莞石龙码头开拓水铁联运业务，将进口的散装化肥装袋内运至云南。货运处该项目经理人张启明深入企业和石龙站，协调解决专用线共用、车源不足等问题，制订装车、取送、挂运方案，确保进口化肥一路绿灯达到目的地，企业十分满意。