安徽省邮政加快渠道建设纪实

营销渠道是企业的命脉和最重要的资产之一，"十一五"期间，我省邮政立足区域经济特色，充分依托邮政网络，从完善营业网服务功能，提升投递网服务能力，打造农村物流平台入手，以便民为出发点扎实推进渠道建设，增强了现代邮政服务能力，初步形成了邮政服务百姓，服务"三农"的特色品牌。 
    强化完善终端服务功能 
    "十一五"期间，我省邮政根据城市发展实际，进一步优化邮政营业网点布局，完成了省级旗舰店、市级精品窗口、县级标准店等不同层次的示范门店建设。按统一形象标识，对全省600多个营业网点进行了标准化形象改造，并投入资金1.32亿元，购置邮政网点78处，为客户提供舒适的用邮环境。我省邮政还健全网点管理制度，规范营业网点的新增、撤并、迁址、停办业务等审批流程，规范了营业网点的管理工作。积极配合政府部门，顺利推进空白乡镇补白工作。2010年建设计划营业网点84个，投入建设资金1845万元。 
    为积极发挥营业网点的前哨阵地作用，我省邮政深入开展营业网点结构优化和调整工作，加快营业网点标准化、信息化建设，大力发展代收通信费、水电气费等数十种代收代付类业务，拓展了便民服务功能。在农村支局所建立了以投递员、农资配送中心以及社会代办员为组成部分的"三位一体"销售体系，充分发挥投递员在酒水、农药、日化等方面的直销能力，强化了农村支局所的销售功能。在终端投递上，我省邮政通过科学合理地组织投递网，根据业务的时限以及发展需要分层分网运作；推行分区投递作业模式和商函投递专网建设，合肥等8个市邮政局积极推进商函投递专网建设，较好地支撑了竞争性业务发展。 
    直复营销中心是我省邮政在营销渠道建设上采取的重要措施之一，"十一五"期间，全省17个市邮政局和肥西、枞阳、桐城、霍邱、舒城、寿县、广德、宁国、当涂、无为、庐江等11个县邮政局建成了总面积近1.5万平方米的直复营销中心。直复营销中心创新了营销方式，为函件业务的发展奠定了坚实基础。我省邮政所建的直复营销中心月均召开推介会30余次，累计接待大客户近4000家。在此基础上我省市县邮政部门利用建成的直复营销中心平台，联动推进，积极探索媒体化运作方式，采取"项目+产品+数据"的推广模式，加强数据库商函产品推广，树立了"邮政直邮服务专家"品牌，做大了数据库商函业务规模。 
    打造服务"三农"渠道 
    "十一五"期间，我省邮政注重农村物流平台建设，认真落实国务院、省政府相关文件精神，构建了省-市-县-农村支局-"三农"服务店5级农村邮政物流服务体系。全省邮政先后建成农资配送中心983处、"三农"服务店6374处，农资配送中心乡镇覆盖率达84.1%，"三农"服务店行政村覆盖率达46.14%；其中通过商务部门验收合格的"万村千乡市场工程农家店"1110个，我省邮政多次被商务部门授予"’万村千乡市场工程’优秀试点企业"荣誉称号。众多布局合理的服务网点的建立，延伸了邮政服务"三农"的深度和广度。我省邮政在广大农村地区建立众多服务网店，将农民所需的农资和农技知识配送服务到田间地头，想政府之所想、急农民之所急，得到了广大农民的欢迎和高度评价，并得到了省委、省政府的肯定，省委、省政府领导同志亲自视察了邮政农资网点，对我省邮政服务"三农"工作予以认可和肯定。 
    据统计，"十一五"期间，全省邮政累计配送复合肥达30万吨、农药微肥3000多吨；配送日用品及土特产品5亿元。2006年至2010年，我省邮政分销业务收入年平均增长率达24.4％，保持了业务稳步增长的态势，收入规模稳居全国第5位。随着渠道的完善和业务规模的扩大，分销业务由发展初期以农药产品配送为主，逐步叠加了复合肥、尿素、微肥等农资产品和日化、酒水、节能灯具等农民所需的生活消费品。2007年又启动了茶叶、土特产品等农产品进城业务，形成了"送农资消费品下乡，引农产品进城"的双向流通体系，丰富了邮政服务"三农"内涵，促进了业务协调均衡发展。 
    我省邮政渠道建设始终以扎根农村、了解农民、贴近农业为出发点，不断探索尝试服务"三农"新途径、新内容，丰富服务内涵。进一步健全和完善体制机制，突出发挥农资配送中心对"三农"服务店的管理与业务指导作用，建立农资配送中心对"三农"服务店的业务批销关系；积极发展社会代办员，发挥"能人"效应，提升邮政服务"三农"社会影响力。目前，已初步形成包含农资、消费品、农产品三大类产品的"农资消费品下乡，农产品进城"的双向流通模式、"连锁经营＋配送到户＋科技服务"综合服务模式，实现了"农民受益、企业发展、政府满意"的三方共赢局面，树立了我省邮政服务"三农"鲜明的特色品牌。 （王旭东）