义乌电子商务发展遭遇“瓶颈”

 有人说电子商务行业迅速蹿红，处于“激肥”状态；而义乌网商们却表示，这样的成长节奏非常合适，行业正在朝着更好的态势发展。对于业内外认知的强烈反差，记者决定一探究竟。 
　　电子商务在义乌“激肥”有原因 
　　义乌网商协会秘书长童元智告诉记者，目前，义乌从事B2B、B2C和C2C的网商有2万多家。“义乌网商的迅速崛起并不是偶然的。”网商陈继芳说，“义乌货源丰富，物流发达是网商从业门口降低的主要原因。门槛低了，电子商务从业人员自然要比其他城市多很多。” 
　　据悉，经过多年的发展，义乌已经有了一批相对成熟的电子商务企业。义乌市涵宇野营用品有限公司就在几年的发展中成为一个团队健全、货源充沛的电子商务专业公司。“在这样的大环境下，个人卖家不断入行，企业卖家不断壮大，义乌电子商务正在以惊人的速度成长。” 
　　业内人士表示，义乌电子商务看似“激肥”，实际有着相当坚实的现实基础，并未偶然现象。 
　　客服外迁，行业遭遇人才瓶颈 
　　客服外迁是许多网商的无奈之举，“有朋友把客服团队搬到了安徽，那里人才稳定，工资低。”“我要包包网”的副总毛剑名说，由于义乌人才流动性非常大，客服人员的工资待遇已经远远高于国家一线城市的薪酬，“我们一般开给客服的工资是2000—3000一个月，还包吃住。杭州的客服工资只有2000左右，不包吃住。”毛剑明说，即便是给了高工资也留不住客服，由于义乌经济活跃，电子贸易从业门槛低，许多人选择几个月后离开公司“自立门户”。 
　　“客服留不住，高端人才进不来，这是行业内的人才现状。”义乌市番茄花园饰品有限公司总经理陈义龙的一句话犹如一石激起千层浪，几位网商都纷纷激动起来。“我们公司缺少管理类人才，公司做大了，管理人才跟不上。”“我们公司急需设计类人才，为我们做产品研发。”“我们公司需要高端技术人才，懂得营销和品牌建设。”据了解，随着行业发展，工作岗位细分等因素，对电子商务从业人员的素质要求日益提高。“我昨天刚买了一个2万块的单反相机，这已经是我第四台相机。”毛剑明说。 
　　“资金”拦路，必将制约发展 
　　“我们公司的营业额以年增速2—3倍的速度在递增，公司越做越大，库存增多需要的各方面成本增加，对于资金的需求逐渐显现。”陈继芳说，日前，几位网商曾因为资金周转问题向银行等金融机构提出贷款请求，不料被悉数驳回。“他们的理由很简单，我们从事的行业没有固定资产，属于轻公司，没有抵押的情况下不能予以贷款。”陈继芳表示，自己公司的资金缺口大约为100万元，通过“联保”可以向农村信用合作社申请到30万左右贷款，“公司存在资金缺口，发展速度肯定会受到影响。” 
　　业内人士反映，由于大多数银行并没有针对网商的贷款项目，网商几乎由于资金问题陷入减速发展的僵局。“‘我要包包网’的年营业额已经破亿，但是没有银行会贷款给我们，他们担心没有质押。”毛剑明表示，出于资金问题考虑，许多网商选择到义乌周边发展，“场地租金和工资成本甚至快递费用都相对较低，当资金紧张的时候，我们只能这样节省开支，支持企业发展。” 
　　据悉，金华、洛阳等工业区都向义乌网商投来橄榄枝，“他们用免房租、税收减半等优惠政策吸引网商入驻，不过，我们不愿意离开义乌，义乌的电子商务环境是独一无二的。” 
　　缺少场地， 
　　行业快速扩张后遭遇的发展瓶颈 
　　现在义乌9家网商联手，在北苑拿下了1.28万平方米的大楼，这是义乌首家集办公、仓储、物流、第三方服务等功能于一体的电子商务大楼。 
　　说到抱团之后的好处，番茄花园饰品有限公司总经理陈义龙给记者算了几笔账： 
　　首先是解决了场地问题。例如他一个人就要了两层楼，共2800多平方米，用作办公和部分仓储。因为房东是名华侨，长期居住法国，他当时设计建造大楼时就想好了要租给电子商务公司。 
　　其次是快递费用以及几家公司的物流成本，一般快递公司按照发件数量划定优惠等级，一般以日发500件为一个等级。9家公司加起来，日均发件数量将达6000件左右，这样每年光快递费用就可以省下上百万元，相当于场地租金都由快递公司掏腰包了，尤其对于里边部分日发件量在500单以下的网商，集体去谈快递费后一年省10来万元不成问题。原本9家公司各自得备1辆车专门送货到物流公司，现在一整合，大家拼车送货，估计只要3辆车就可以解决问题。 
　　再次是光纤成本，一般来说8M的光纤一年要8000多元，现在是整栋楼准备接入100M光纤，平摊到每家公司的费用也就在3000元以下。