大鹏一日同风起，扶摇直上山汉人（面向“十二五”　实现新跨越）

21世纪物流行业已成为国际经济体系的重要组成部分。中国物流行业起步虽晚，但随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求持续扩大，并逐步成为经济发展的纽带。但是，具有规模化与影响力的物流公司并不多。尤其从事化学危险品运输的物流就更是少之又少了。因为从事化学危险品运输的物流公司，需要具有经过国家有关部门审核批准，拥有危险品运输资质、有专业化运输车辆和专业化人员操作。而上海山汉国际物流有限公司就是具有这种资质的物流公司。

　　2003年，李岷凭着对物流业的热爱与追求，仅仅利用一辆客货两用车来到上海跑运输。随后成立了山汉物流公司。开始从年营业额不足百万元，到2010年经过七个年头的艰苦奋斗，克服重重困难，在探索中求发展，在顾客的支持下不断成长，飞速发展至年营业额超亿元。一件件成绩鼓舞人心，一个个殊荣令人惊叹，山汉物流一跃成为国内物流化学危险品运输业中一艘出类拔萃的“航母”。究其因是李岷总裁治企有道，用人有方，待客有情，处事公正。而作为企业家，李岷却给自己锁定为：周全、内敛、低调、感恩。

　　量体裁衣，客户至上

　　为客户量体裁衣的方案设计与周到的服务是赢得客户和社会信任的根本途径。说来容易，做起来却很难。但山汉人就是要在“难”字上下功夫，为客户提供成熟的物流解决方案，遵循“客户至上”的经营理念，致力于了解和超越客户的期望，向客户提供具有中国特色的物流方案。以“解客户之忧为己任，视客户满意为目标”的服务理念，为客户提供低成本、低风险、高效率、高质量的优质服务。让客户更能集中精力积累资源，开发核心业务，让客户以最低成本的投资进入目标市场。

　　上海山汉国际物流是一家集仓储、配送、运输、信息技术服务等一体化综合性物流公司。能在供应链的某个相关环节为客户做出更精彩的服务是山汉物流目前最大的优势。山汉物流紧随现代物流发展的步伐，利用信息技术平台为客户提供最快最准确的服务信息。坚持保质、保量、安全、高效、全过程、全天候的优质服务目标，为客户提供七个正确的服务：即在正确的时间、正确的地点和正确的条件下，将正确的产品或服务，以正确的方式和正确的成本提供给正确的客户。确立“客户导向”的理念，确保所有设施、设备及营运流程满足客户多元化的需求，降低综合物流成本。信息系统是整个物流系统的骨架。由于建立了先进的TMS和WMS信息网络系统，加强了信息管理服务，而能快速响应客户委托，借助远程信息交换，提供运作信息实时追踪和反馈，通过良好的客户关系管理和分析，不断优化服务流程。客户可在网上实时查询每一票货物的在途状况，承包商也可实时在网上反馈每一票货物的运输状况，切实保证了时间管理服务的先进性，为客户提供永不间断的售后服务。李岷总裁常对员工说：“要时刻铭记：若对客户服务不好，会造成94%客户离去；若未解决客户的头号问题，会造成89%的客户离去；每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快。”因此，服务意识深深植入每个山汉人的心里。

　　由于服务到位，山汉与客户采取无缝链接，尽展所长，共赢发展。在物流行业逐步壮大，市场竞争激烈的环境下，山汉物流的实力在不断增强，业务量飞速增长。即使在国际金融危机高峰的2008年，营业额也达2亿，年运量达120万吨。公司自有车辆达131辆（仍在不断增加中），全国有100多家供应商，2300多辆社会可控车辆，11个分公司。特别是获国家有关部门审查批准的化学危险品物流占45%，客户包揽了昭和商分子、立邦涂料、三菱化学等国内外有名的客户，西门子、三菱重工、飞利浦、富士通等家具家电，易买得超市配送等都是山汉物流的固定客户。整车、零担运输服务覆盖全国所有一级城市，既有长途运输和二级分拨，又有JII配送，集仓储、国际货代、物流增值服务为一体的整合物流服务，满足客户货物一站式、门到门物流需求。仓储设备在上海有三个物流配送中心，总计4万㎡；在外省市有10个RDC，总计3万㎡。

　　2011年是国家实施“十二五”规划的开局之年，山汉物流希望利用这次契机，为发展现代物流，促进运输业健康稳步发展，更好地服务于客户和社会而奋力拼搏。

　　优秀团队 企业精髓

　　人力资源是企业文化的标志，也是企业最宝贵的财富。山汉物流把300多名员工视为公司的第一资源。经过多年的努力，山汉物流打造了一支优秀的工作团队。公司以艰苦创业、追求卓越、精诚团结、诚信为本为企业精神。公司的每位员工都能做到与客户相识、相知、竭诚服务；因而他们不仅是物流服务商，而且是客户的咨询顾问和战略合作伙伴。

　　在山汉物流这个大团队里，大多是来自同类大型企业，其中有高薪聘请的日本籍一流物流管理专家，积累了丰富的营运经验及完善的内训体制和规范的外训体制。对规模客户成立的专门的项目团队，实行了项目制管理；对非规模客户配备专门人员，实行“一对一”服务。

　　山汉物流建立健全了一整套员工在职培训体系。员工定时根据其岗位要求进行“再学习”是山汉人的一大亮点。公司利用拥有的多名物流领域教授、讲师、在读物流研究生和社会物流专家，为员工提供专业物流咨询和进行高级物流人才培训，不仅强化和提高了公司团队的内在素质，而且能给广大物流客户提供物流系统规划、设计服务，促进了物流事业的发展。公司还注重致力为员工提供愉快的、富有挑战性的工作环境，使三百多员工成为靠得住、干得欢、同心协力、精爱精诚的精英团队。

　　山汉物流让每位员工都感觉到有家的温馨与和谐；让山汉人有了对事业更新的追求和展示自我价值的空间。

　　心系安全 常备不懈

　　危险品物流是山汉物流的主流，也是该企业的特色。随着能源重化工在中国的迅速发展，对专业化学危险品物流的需求也在不断增加。

　　上海山汉货物运输公司是山汉物流旗下专业从事化学危险品运输及仓储业务的公司。已经通过了国际知名化学能源企业的HSE0审查和供应商评定。山汉物流致力于成为危险品物流专家，拥有冷藏化工品的设备及运输能力，拥有2类、3类、4类、5类（第一项）、6类（不含剧毒品）、8类、9类危险品的运输资质，拥有危险品集装箱车队和散货车队及专用车89辆，且都配备了符合资源的驾驶员和押运员。

　　公司建立长效的安全管理机制，常抓安全丝毫不放松。安全部门制定了“安全管理制度”、“安全行车制度”、“安全教育制度”、“安全考核制度”、“仓储安全管理”等一整套详尽的制度，级级进行责任到位、常备不懈。他们时刻铭记：安全第一、预防为主。营运部门司押人员必须经过专业技能培训，并且要求持证上岗。针对每次运输都严格按照交通部《道路危险货物运输作业规程》操作，了解满足货物MSDS要求并随车携带，确保危险品承运车辆的技术性能符合要求。途中运用GPS/GSM定位系统和TMS进行信息跟踪，控制车速，固定路线，且制定好应急预案。在执行HSSE政策上，制定了“不发生事故、不损害人体健康、不破坏环境”的目标。公司经常对员工进行系统培训、化学品撒漏应急方案与演练，强调流程化操作和未遂事故报告制，定期回顾与周期审查等。七年来，让李岷引以自豪的是：每年成千上万吨货物进出，无论大小件货物，还是价值昂贵的物品，从未丢失或损坏过一件物品。多年来从没有出过重大事故，这在物流运输行业中极其少有的。

　　勇创荣誉 永不言败



　　一份耕耘，一份收获，山汉物流在总裁李岷的带领下，取得的成功业绩得到了社会的肯定。作为中国物流行业协会理事单位、上海市道路危险品运输行业协会会员单位、中国物流与采购联合会理事单位、《现代物流报》全国理事会常务理事会单位。精明敛达、憨厚谦虚的李岷总裁，在坎坷的道路上不断探索，创造了一个个奇迹，获得了一个个殊荣：2005年通过SO9001：2000认证、2006年荣获“讲信用、守合同、重质量典范企业”和“中华品牌”称号、2007年荣获“杰出服务创新企业”和“中国物流诚信品牌建设示范企业”、2008年荣获“中国最佳化工物流企业”和“优秀第三方物流服务提供商创新奖”等等。这些令人敬佩的殊荣是山汉物流领导带领300多员工，以努力奋斗、永不言败的精神，以超越自我、屡创新高的决心，以海纳百川、有容乃大的胸襟，以承上启下、继往开来的气魄而取得的。

　　山汉人紧跟时代步伐，实现现代化物流管理，积极打造绿色物流。在积累的基础上不断跨越，在跨越的时空里不断创新，不断进取。 “大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”可以预见，在“十二五”期间，山汉物流将昂首阔步引领中国的物流业走向未来，勇创辉煌！