漯河火车站广拉货源唱好营销服务曲

  漯河站针对目前运输市场的形势，做到硬件不足软件补，凡事为货主着想，用言行诠释诚信，从而促进货物运输增长势头。

    针对实际情况，该站及时召开增运增收工作会议，车站响亮的提出了“增运从我做起，增运从现在做起”的口号，统 -

一大家思想，充分调动职工参与货运营销的积极性，鼓励大家迎难而上。如针对营销人员“跑断腿，累断筋，忙活半天很伤心”的说法，他们提出了“增运增收先增办法”的主张，启发干部职工做到“丢掉蛮干，重在智取”，把运输营销搞活。经过引导，干部职工明白了“要想营销见成效，就要把工作做得好上加好”的道理，很快把劲头用在进一步搞好优质服务、尽全力整治好客、货运设施设备等方面，使工作富于创造性。

    为做到广揽货源，实现增运增收，车站主要领导亲自带领营销小组深入到周边县市进行周密细致的市场调查，反复给货主讲解铁路运输便利、快捷的特点。在整个营销过程中，他不断告诫车站营销人员一定要多从货主的角度进行换位思考，加强信誉服务，承诺的内容就一定要兑现，决不能失信于客户，搞空虚的诚信服务。在他们的带领下，营销小组多次牺休息日，外出招揽货源，不仅留住了“老客户”，还不断迎来“新客户”。

    为了让货主在车站走货放心、舒心、安心，该站还在全站货运职工中提出了“环境优美、行为规范、文明诚信、形象良好”的服务要求，规范服务标准，打造诚信服务品牌，营造和谐环境。他们积极创新服务方式，切实在运输货物的过程中使货主享受温馨、便捷的服务，根据货主的需求开办了免费为货主联系短途运输车辆；代办运单填写、提报装车计划；代办加固材料等业务；利用手机短信形式通知货主及时运货，保证货主的最大利益，从而赢得了货主的一致称赞。

据统计，自1月份以来，该站在保证运输安全畅通的同时，共装车 10116车，实现客货收入12776.99万元。