人才及物流制约义乌网商发展

义乌小商品市场中几乎所有的门店都有自己的网店，规模小则在淘宝开，大则上阿里巴巴；更有甚者，还在从事专业的细分市场的垂直电子商务。 
　　2月18日上午9点钟，领秀家居有限公司副总经理王媛媛准时开车进入浙江义乌的青岩刘村。她以一年十多万元的价格租下了青岩刘村一整栋的居民楼，这栋居民楼的地下室则租给了另一家淘宝店铺。这些居民楼的水泥走廊被敲开了一个一个的方形玻璃口，用于地下仓库的采光，而紧连着居民楼，租户们搭建起了一座座的塑料雨棚，他们穿着蓝色的工作服蹲在地上给堆积如山的货物熟练打包。 
　　王媛媛是青岩刘村众多淘宝店主中的一个。2008年，她从阿里巴巴义乌办事处跳出来，开始“随夫参军”，做自己品牌的懒人沙发。去年一年，王媛媛通过网络，销售了3000多万元的产品。 
　　这个原本仅有1486名村民的村庄，现在容纳了8000多人，开出了2000多家淘宝网店，2010年成交额超过20亿元。淘宝网上交易超过50万笔的“金冠”店铺，近十分之一都在这里。青岩刘村由此被外界称之为“淘宝第一村”，离开这里的淘宝店主们将青岩刘村称之为“井冈山”，用这个充满早期革命色彩的名字表达自己对它的怀念。这里原先是义乌市政府提供给当地居民的经济适用房，因为租金低廉，和邻近附近的江东市场被创业初期的淘宝店主们相中，租用为办公室和仓库。 
　　一哄而上的品牌商们 
　　开拓工具有限公司总经理吴献法最早只是在中国供应商网和阿里巴巴上发布广告，以此寻找德、意等国一些肯给他做OEM的公司。和传统广告相比，网络广告不但传播速度快，而且廉价。 
　　去年10月份，吴献法在淘宝商城上开设了开拓工具的官方店铺，也是商城上唯一一家卖工具的店铺。开业4个月，生意好得惊人，注明是德国生产的工具卖得很俏。这超过了吴献法的预计。 
　　当然，好处远不止这些，“原先通过分销渠道成本很高，有时卖掉一万元的货物，路费可能就需要8000元。”吴献法说，“但现在不一样，我现在统一要求他们从商城拿货。成本下降很快。” 
　　刚开业不久的淘宝商城成为了品牌商的集聚地。去年通过淘宝商城的“聚划算”，奥康皮鞋一天的销售额突破了1000万元，这个数字令义乌网商们十分羡慕。 
　　浙江一点通电子商务有限公司是浙江神力针织品有限公司旗下的一个专业公司，2010年，他们开始做自己的网上商城，年轻的王京京是这家电子商务公司的副董事长。 
　　以李宁和七匹狼为例，即便关卡严格，但是仍旧无法避免网上每年数千万元的窜货问题。王京京的“与狼共舞”也是一样。 
　　去年一点通公司有部分产品与神力的线下重合。分销商找王京京抱怨说，网上价格这么透明，生意没法做；买家振振有词地说：同一款产品网上那么便宜，为什么你卖那么贵。 
　　因此从今年起，王京京将线上和线下业务彻底拆分开来。“主要利用材质变化实现成本控制。”吴献法倒是对王京京的模式很看好，他说：“你们这些都是感性消费的，很适宜做团购。” 
　　有此类想法的不只吴献法，淘宝商城也是一样。2月16日，淘宝商城的工作人员便找到王京京商量做团购事宜。 
　　不过，淘宝的分销平台网商们并不满意：统一配货，无奖金分级，客服任务量重，对于分销商的积极性提高也不大，销量大的分销商和销量小的分销商拿到的价格基本一样。 
　　所以更多的企业主在借用淘宝商城之外，也开通了自己的网上店铺。以新光饰品为例，董事长周晓光希望将“新光饰品网”做成全球最大的饰品批发网站。 
　　此外，义乌小商品市场中几乎所有的门店都有自己的网店，规模小则在淘宝开，大的则上阿里巴巴；更有甚者，还在从事专业的细分市场的垂直电子商务。近几年，义乌电子商务的体量每年上涨一倍以上。 
　　根据义乌市市场贸易局给出的数据，目前义乌网商共有3万多家，占到整个金华地区的一半以上。 
　　缺人！缺仓库！缺物流！ 
　　坐在一起的时候，义乌网商们聊得最多的还是缺人的事情。 
　　义乌涵宇野营用品有限公司给客服的每月底薪是1500元，此外还有绩效工资和奖金提成。这样计算，客服拿到手的月薪至少是2500元，有些店主对客服的要求就是“会打字就行”。 
　　“但就是这样还招不到人。”COO陈继芳笑着说，“大家都在招聘网站上常年驻扎着，看到有人投简历，就都围过去，说到我这儿吧，到我这儿吧。” 
　　快递和客服人员难找，一方面要归因到义乌网商逐年递增之上，另外一个原因则是年轻人都梦想创业。义乌创业门槛低。原先做快递客服的，后来觉得太辛苦，拿钱也不多，做着做着就不愿意了，自己出来单干，“整个行业看起来很浮躁。”一个电商说。 
　　义乌工商学院的很多学生在院长贾少华的倡议下，在校内即开始创业。目前该学院8800余名全日制学生中，有1800余名学生在自主创业，其中开网店、做网商的有1200余人，学生网商中达到皇冠级别的已有20余人，达到钻石级别的网店有500多个。其中何洪伟、杨甫刚入选“2009中国大学创业富豪榜”，何洪伟还被评为“全球十大网商”，他创办的义乌市万客投资管理有限公司年销售额超1亿元。因此就算一部分人毕业之后进了企业里面，有些也只是学管理经验，一旦进货渠道之类的掌握了，他们也就离开了。所以有些电商不愿意招工商学院的应届生，怕他们很快走掉。 
　　对于义乌网商们来说，更加需要的是能够对广告营销、系统管理等等一系列跟进下来都能上手的复合型管理人才，这些人的年薪多在20万元上下。但即便开出这样的高价，高管还是奇缺——他们或是选择自己创业，或是不断在电子商务的企业中流动，很少在一个企业待3年以上。 
　　“九阁”家居的总经理毛睿就是其中之一。中国美院毕业的毛睿原先在麦包包做广告营销，两年之后，他离开了这家公司，创办了一个类似于“无印良品”的家居店铺，只不过价格低廉许多。俞雷也是，在帅康电器的电子商务公司做了几年CEO之后，他创办了自己的在线儿童家居品牌。 
　　第二个困境来自于仓储和物流。“意尚家居”的仓库就设在青岩刘村一幢民居的地下室里，货柜上塞满了各种货品。采购主管金益智说，从创办到现在，仓库已经扩展了3次，但还是不够用：“电子商务的增长速度是一个月30%甚至更高，对仓库的要求也是一样，一般的店铺根本满足不了。” 
　　对于传统企业来说，虽然有自己的仓储体系是优势，但是电子商务所要求的零取给原先整进整出的仓储管理带来了极大的考验， 
　　这让原先打算做团购和秒杀的企业犹疑止步。“做团购做秒杀对物流和仓储要求很高，不做好准备不敢贸然行动。”王京京说。此外，繁荣的交易市场，使得物流能力严重供不应求。申通、圆通、中通、韵达，几乎所有的快递公司都在义乌设立了面积庞大的仓储基地，但在迅速增长的发货量面前还是屡屡爆仓，很多店主年前订的货到元宵节了也没有发完。 
　　钱和政策之外 
　　“青岩刘代表了义乌电商发展初期的一种模式。”当地的一名官员说，“义乌未来的电商发展环境将满足不同规模不同类别网商发展需要。” 
　　义乌拥有丰富的货源和便捷的物流，这给义乌电商的发展带来了得天独厚的优势。 
　　2010年，义乌市政府制定了《义乌市关于加快电子商务发展的意见》和《义乌市促进电子商务发展的扶持政策(试行)》对电子商务等做了一些规定，如“对通过B2B,B2C,C2C等电子商务形式实现年销售额收入首次突破500万元、1000万元、2000万元的经营主体，分别按20万元、40万元、80万元给予一次性奖励”，以及“传统企业分离成立独立的电子商务法人企业并运行一年以上的，在享受企业分离发展服务业优惠政策的同时，给予一次性5万元的奖励。” 
　　政策尚未实行。一个电商曾经表示：“要让政府拿出钱来办事情很难。”但是现在看来，就算政府拿出了钱和政策，义乌电子商务的发展也面临着一些问题。 
　　淘宝的皇冠信誉并不值钱，这是义乌网商的共识，大部分的义乌淘宝皇冠卖家都是依靠卖价格低廉的日用百货积累起信誉。目前的义乌网商们依旧呈现出多而杂的样态，并没有寻找到属于自己的清晰发展模式，也并没有出现大型的电子商务企业。 
　　对淘宝依赖程度高是义乌网商的另一个问题，许多店家并没有自己的生产商，只有销售渠道，淘宝成了生死攸关的窗口。有一次淘宝网页打不开，领秀家居有限公司总经理方国宝一晚上没有睡觉，“好像天塌下来一样”。 
　　即便目前电子商务和传统行业相较仍有较大的价格优势，但这一优势正随着义乌电子商务的同质化竞争日渐激烈和推广费用的水涨船高渐渐消失，“到最后，可能就跟传统企业没什么区别。”吴献法说。 
　　价格战的硝烟散尽之后，差异化服务、产品创新依旧是厂商竞争不二法门。 
　　把区域化电子商务作为地方支柱产业发展，利用区域资源推广网络平台，曾被视为义乌电子商务发展的一条路径。早在2001年.义乌市电信局即开始筹办“中华商埠”，并藉由中华商埠筹办了两届电子商务高峰论坛，曾一度掀起了义乌企业界信息化狂潮——83家企业注册了国际国内域名，70多家挂起了网页，意图将供应商渠道资源整合在电子交易平台里的中华商埠甚至放言：要做全球小商品自由贸易的引擎。但最终失败。 
　　而中国义乌小商品网(ONCCC)的营建耗去了政府大量资金和10年时间，对其寄予了诸多厚望。2010年义乌市政府与中科院签订战略合作协议，共同开发数字商务项目，对第三方平台和海量数据存储和处理具有较强的推进作用。 
　　对于义乌市政府来说，发展物流业和搭建国际第三方支付平台，或将成为未来义乌电子商务发展的一种可能。作为重要的物流节点城市，义乌的包裹费用只及外地物流的1/5。2001年义乌市政府即开始筹办物流产业园，正在建造中的国际贸易区和保税仓库，给义乌的在线跨境贸易发展带来了更多想象空间。 
　　去年5月22日，由义乌市政府发起，淘金百货董事长楼仲平、“爱就推门”董事长童元智、汇奇思百货董事长华强、江东街道电子商务协会秘书长刘文高等人参与筹备的义乌网商协会成立。这是一个兼有官方和民间色彩的群体，义乌的网商们希望能够聚合起来相互取暖，共同追逐梦想。“像杭州的贝塔咖啡一样，最终成为电商们的朝圣地。”楼仲平说。（本文来源：浙商网）   本文