选择快递服务 要注意五个方面

 据温州市消保委统计，今年至今，有关快递服务方面的投诉、咨询及12315受理的申诉共达527件，同比呈上升趋势，成为服务类投诉的新热点。

　　近日，市消保委联合有关职能部门开展专项社会监督活动，通过明查暗访和消费体验，发现温州市快递业存在快递不快、物品丢失损坏、先签字后验货、未提醒保价、物件代收、内部管理松散 -

等问题和现象。

　　因此，市消保委特发布2011年第3号消费警示，提醒广大消费者选择快递服务时，应注意以下五点：

　　1.选择正规的、信誉好的公司，最好能到快递公司营业点投递商品，并要查看对方是否有营业执照；要求提供上门收货的，要特别慎重，最好要求业务员出具工作证，防止被骗。

　　2.快递物品之前要仔细查看托运单，并详细阅读背后的条款内容，如认为货运单上条款不够明确，可共同协商补充条款或签订相关协议，切勿贪图方便、便宜而忽视这些条款，造成“因小失大”追悔莫及。

　　3.贵重货物与普通货物最好分开托运，对贵重物品尽量选择保价方式托运，具有特殊纪念意义的物品最好不要选择快递方式。

　　4.收货时要先开箱验货再签收，个别快递公司要求先签收后开箱验货，消费者应予以驳回。

　　5.消费者在接受快递服务时发现问题应及时向业务员或快递公司反映，同时保留好快递服务凭证。一旦无法自行协商解决纠纷，应及时向相关部门投诉或申诉，以维护自己的合法权益。

　　同时，市消保委呼吁快递行业经营者要加强内部管理，不断改进服务方式，加强行业自律，以信誉取胜；呼吁有关部门尽快制定相关标准，对该行业加以规范和约束。