嘉兴推行网购维权“安全港”

伴随着网络消费的红火，网购纠纷维权难也逐渐成为网民的忧虑。交易平台的“霸王条款”、网络卖家的“售假行为”、物流企业的“野蛮快递”屡见不鲜。日前，嘉兴市工商局正式推行网购维权“安全港”，在网络交易平台首页上建立工商监管服务窗口，通过网购警示、消费投诉、工商申 
　　诉等功能，实现网络消费者就近投诉、快速维权。 
　　嘉兴市工商局网监办主任倪晓东介绍，全国的消费者通过网络购买嘉兴市网络营销企业的商品，一旦发生消费纠纷，网民可以直接登录该网络交易平台首页点击“维权窗口”，进行在线投诉，并在线查询网站对投诉的处理状态。工商监管部门可以通过后台系统，查看每一项投诉处理记录，并对有异议的环节进行批注和提醒。 
　　网上购物，一旦遇到问题，消费者很可能索赔无门。嘉兴在如何保障网购消费者的权益上，也进行了新的探索，建立了专门的网上消费保证金和先行预赔制度。 
　　总部位于嘉兴的中国最大的网商箱包企业麦包包率先设立百万元“网购消费预赔金”，发生网购消费纠纷后，如果卖家不能及时解决消费纠纷，将由消保委来解决。只要消费者的权利主张成立，符合法律法规的规定，或者具有合理性，消保委可以单方做出判断，通过“网购消费预赔金”所在的第三方账户进行有关消费损害的先行赔偿。 
　　嘉兴市消保委秘书长金建德告诉记者，电子商务企业的消费保证金和先行预赔制度由消保委、银行、企业三方联手进行，企业向消保委承诺，消保委实行监督，银行具体执行，以签订合同的方式保证进行。