“总对总”速递物流整合升级

中国平安“牵手”中国邮政 
　　本报讯(记者杜琨)日前，中国平安正式牵手中国邮政速递物流，双方联手打造的“总对总”的保单配送服务项目正式启动。
　　据平安新渠道产险负责人卢经理介绍，所谓“总对总”的保单配送服务体系指的是平安电销与中国邮政速递物流签订保单配送服务总协议框架，平安电销各分支机构再与当地邮政速递物流共同制定具体的服务方案。此外他还透露到，之所以达成此次合作，是因为随着平安电销销售额的不断攀升，保单配送的压力也在不断增大，搭建合理系统化的配送体系成为关键。
　　据了解，平安电销的总保额从2006年的3.2亿元到2009年的42.5亿元再到2010年的125亿元，按照目前平安电销业务实现100%的增速来计算，到2011年，平安电销将面临着500万以上客户的巨大配送需求量。之所以选择邮政，平安希望借助邮政覆盖全国的物流网络，解决每年500万客户的配送问题。合作开展后，为了更方便客户辨别上门配送人员的身份，对于上门配送人员，邮政速递员工将佩戴工作牌和穿着邮政速递制服，以表明身份，为客户服务。业内人士表示，电话车险直销模式的核心竞争力关键还在于服务水平的提升。当前就在车险业务规模连年翻番的同时，日趋完善配送服务水平也将是大势所趋。