全程移动信息化助京东高效物流配送

□薛雨
    随着互联网技术的发展和互联网应用的普及，京东商城电子商务平台开始了快速的发展，已经成为我国B2C市场最大的3C网购专业平台和电子商务领域最具有影响力的网站之一。
    京东目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品。日订单处理量超过30万单，网站日均PV（点击量）超过5000万次。
    巨大的市场和激烈的竞争，对京东商城的物流配送管理提出了更高的要求。日常处理的商品品种迅速增多，每日交易数量日趋庞大，客户的要求也越来越苛刻。传统物流配送管理一般采取纸张记录，人工电脑录入，远程人工连线的方式，无法实时精准地记录数据以及货物跟踪，难以实现高效的物流配送管理。
    如何提高收货、分拣、发货效率，保障货物准确率，提高市场调度能力，加大跟踪监督力度，更加快速有效地得到客户反馈信息，成为京东商城所面临的主要难题。而通过移动信息化，可以实时掌握和处理这些动态变化的信息。为此，京东商城选择了一家经验丰富的信息化服务商方正颐和，通过该公司为其定制的完善的物流配送移动信息化解决方案，京东商城实现了透明高效的物流配送。
    据了解，该方案主要是基于无线网络及RFID技术，利用工业级移动数据采集终端，搭建先进的信息化管理平台。在物流配送过程中，相关人员配置UROVO手持终端设备，对货物上粘贴的RFID标签进行扫描，通过无线AP，不需要任何数据线即可与主机通信，轻松实现现场数据的及时采集、处理及通讯。
    京东仓库大门安装读写器和天线，仓管人员通过手持终端实现收件现场标签打印，实时扫描入库货物的货单信息，验证收货信息；根据系统提示，进行入库、分拣出库操作；发货过程中，管理员按照系统显示的订单明细，配送员订单列表等，有效进行仓库交接管理。
    配送人员在配送过程中利用手持终端的数据采集、通讯功能，将货物运输过程实时记录入库，管理者及客户可实时通过系统查询货物信息，有力地对相关人力进行监督，实现过程管理。同时，可快速将客户签收信息发送至数据库，管理者可快速得知货物签收情况。
    通过实施该方案，京东商城的物流配送能力和市场调度能力得到有效提高，配送过程更透明，管理更轻松，调度更快捷准确，解除了物流配送环节中人为失误的隐患。
    目前，京东商城实现了物流配送全过程的移动信息化管理。经客户使用后反馈数据保存完整准确，配送人员工作效率大幅度提高，大大避免了人工失误造成的损失；管理层可实时对货物进行跟踪查询，了解货物状态及所在位置，客户的满意度也大大提升。京东商城通过无线网络及手持终端，轻松实现了物流配送高效管理。