邮寄包裹半路“失踪” 快递公司没有说法

眼下，快递公司以其快捷、便利、价格合理，受到不少市民的青睐。家住上饶市水南街的潘阿姨第一次 选择快递公司邮寄物品，可让潘阿姨没有想到的是，自己邮寄的物品竟然在半路上“失踪了”，而快递公司 至今也没有给予任何答复。

　　天气一天比一天冷了，潘阿姨想着给远在湖南邵阳的哥哥寄点羊毛被褥和衣服，经朋友介绍潘阿姨选择 了申通公司邮寄包裹。11月13号潘阿姨就打电话给了上饶申通快递公司，公司派了一名业务员来到了潘阿姨家里。

　　潘阿姨说：包裹里面有一个羊皮的褥子，还有一个羊毛的加厚背心，还有一件面料是真丝提花的背心，还有 一件年纪大的人穿的外衣，总共价值2000元钱左右。当时业务员过了秤的，8公斤多一点，算了8公斤收了80元钱。

　　收了钱之后，业务员给了潘阿姨一张快递详情单，但是上面却没有注明邮寄什么物品。之后，潘阿姨满心 欢喜地等着大哥的电话，可是一个多星期后，大哥来电说他一直没有收到包裹。潘阿姨说：我就打电话给业务员，后来业务员就说东西给丢了，到现在申通公司也没有回话，到底怎么 处理，我还是希望申通能把我东西找回来，如果东西丢了希望申通公司给予补偿。

　　带着潘阿姨的疑问，记者来到了上饶申通快递公司，对于包裹为什么丢失，一位工作人员是这样解释的：包裹是走航空过去的，南昌申通中转部去长沙申通中转部的路上， 比如卸货者卸掉了，或者航空的人掉掉了。工作人员说，潘阿姨的包裹丢了，申通公司会负责，但是他们上饶分公司没有责任。

　　从潘阿姨邮寄包裹的网上跟踪记录记者看到，11月13号18点41分潘阿姨的包裹从上饶邮寄到南昌，11月14 号1点04分包裹到了南昌航空部，之后就没有消息了，目前上饶申通公司已经打电话到南昌航空部查询，但是还没有回复。

　　潘女士要求申通公司赔偿丢失包裹的损失，完全符合法律规定，作为上饶申通公司对此也要负责，不能把责任推给总公司。总公司鉴定分公司的责任是申通公司内部的事情，不关潘女士的事，潘女士应该保存好邮寄包裹相关的证据，维护好自己合法的权益。