男子托运高额货物丢失 未买保险只按运费赔

托运货物丢失，这是货主文先生和腾先生最近遇到的烦心事。物流公司承认将文先生的货物弄丢，但由于他未对货物进行全额保值，只能拿到部分赔偿。腾先生未对货物进行保值，他只能拿到货物价值的零头。记者采访发现，目前南宁市的物流行业由于竞争激烈，服务质量难以保证，尤其在托运协议和丢失赔偿等环节上，一些不利于托运方的条款极易引发纠纷。 
　　最贵的两件货物丢失
　　今年1月11日，文先生通过武汉荣湘物流公司托运了9件货物到南宁。17日，他到南宁市货运西站某物流有限公司取货时，却被告知有两件货物丢失了，“我只拿到了7件，丢失的两件价值约3000元。另外，我拿到手的货物中，有6件被人打开了”。
　　文先生在武汉做保健品生意，这批货是未销售完的尾货，价值9000多元。他说：“丢失的那两件正好是价值最高的，其它几件便宜的都拿到了，这就怪了。我怀疑物流公司私自打开了我的货，偷走了其中两件最值钱的，不然怎会这么巧。”
　　货物丢失后，物流公司答应先帮文先生寻找，两天后给答复。19日，文先生再次来到物流公司，货物仍然没找到。在他的要求下，物流公司一名工作人员写了张“欠条”。
　　物流公司承认弄丢货物
　　1月19日下午，记者从文先生提供的货运单上看到，有人在上面写下：“提7件，欠2件没提，如果一个月找不到再协商赔偿问题。”落款是杨红英。
　　文先生说：“每批货都有货号的，要找起来并不难，他们却说需要一个月的时间，这明摆着是要拖延时间。写欠条的人只是物流公司一名员工，万一她辞职不干了，我该去找谁？”
　　文先生提供的另外两张托运单显示，将这批货从武汉托运到柳州的是荣湘物流公司，从柳州托运到南宁的是受荣湘公司委托的南宁一家公司。在柳州到南宁的托运单上，注明了货物是纸箱8件和编织袋一件。文先生说：“这就说明，货物到柳州中转时还是9件，我问了武汉公司，他们经过查询也证实了这一点，所以武汉公司要我找这家公司赔偿。”
　　记者来到该物流公司。在该公司办公室，有关负责人杨红英称，货物确实是她公司弄丢的，“这个欠条也是我写的。我们跟荣湘公司是合作关系，我们帮他们托运柳州到南宁这一段，并没有直接跟货主产生托运协议，因此文先生应该找荣湘公司赔偿”。
　　对于文先生收到的6件货物被打开一事，杨红英解释是由于路途遥远，“在路上可能发生很多情况”。
　少买保险赔偿打折 
　　据了解，文先生采取的是提货付款的结算方式。在取货时，他向这家公司支付了托运费130元，其中10元是保险费，另外这批货的担保金额是3300元。他说：“包括保险费在内，钱我都交给这家公司了，但出了事情，却要我找武汉公司索赔，哪有这种道理。两个公司都要我找对方，把我当皮球踢。”
　　对此，杨红英说，这批货主要是由武汉公司负责，他们公司只负责广西境内的运输，“我们收取的托运费和保险费都是代武汉公司收，我们公司拿的只有22元，大部分费用都是武汉公司拿”。
　　文先生很不理解：“为什么收钱的时候可以代理，但赔偿的时候却互相推诿。”
　　经过协商，杨红英同意在春节前处理好此事，“我们要跟武汉公司协商，才能确定合理的赔偿金额。即使赔偿也是我们先支付给武汉公司，货主再向武汉公司索要”。随后她以公司的名义重新写了一张欠条，并盖上了公司的公章。
　　据杨红英介绍，按照公司规定，因为这批货的担保金额是3300元，9件货物丢失了2件，最多只能按照3300元的九分之二来赔偿，“我们没法核实丢失的物品是贵的还是便宜的，只能按平均数来算”。
　　文先生算了一下，就算索赔成功，他也只能拿到700多元赔偿款，比实际损失差了2000多元。他叹了口气：“当时，我只是象征性地买了10元钱的保险，谁料一旦丢失会损失这么多。”
　　记者注意到，在武汉公司的托运单上，托运协议第三条写着：“托运人必须参加货物运输保险，否则发生意外最高赔偿不超过总运费的3倍。”文先生说：“这明显存在漏洞。如果不参加全额保险，托运再贵的东西，货运公司弄丢了也只赔一点运费。谁能保证有人不利用这个漏洞偷货主的货物呢？”
　　文先生表示，经历此事，自己多了个教训，以后一定要买足保险。