易腾迈：物联网管理仓储

“技术”、“效率”、“变革”成了仓储管理的关键词。现代制造业仓储设备的“后续能力”就宛如仓储经理的左右手一样重要。工业用手持计算机和移动打印机已经日渐广泛地在有关操作流程中被采用，并被制造业仓储经理及供应链专家看好。
根据国际调研机构HarrisInteractive的一份报告，“不少使用仓储或配送中心的行业将更多地受到移动办公环境的影响。”在行业健康的发展趋势下，全球自动识别设备及解决方案领先供应商美国易腾迈科技公司(IntermecTechnologiesCorporation，以下简称Intermec)在近年来享受了醉人的业绩增长。
在和全球语音领先厂商Vocollect强强联合之后，Intermec在仓储自动识别和数据采集方面已俨然再下一城。易腾迈北亚区总经理陈亿昇告诉记者，“物联网产业驶进快车道，让上游的RFID和传感器厂商和下游物联网运营商正面临时代不可多得的行业洗礼。”陈亿昇说，“尽管物联网国内还没有形成气候，但已俨然有着蓄势待发的架势”。
源于物联网服务物联网
记者：易腾迈物联网系统在国际上的用户主要是哪些行业?在国内，你认为哪些行业将是物联网的潜在用户?
陈亿昇：易腾迈物联网的用户不能简单定义为某特定行业客户，我们更愿意谈自身拥有哪些物联网的应用。我举个例子，沃尔玛更像是个物流公司，而非零售行业。易腾迈物联网的应用包括仓储管理，运输可视化，现场服务，资产管理等方方面面。
无论是国内还是发达国家，物联网的用途广泛，而且最终会普及到普通大众的生活。比如在美国，刚开始物联网主要用在军事方面，不过随着技术的发展，遍及医疗、交通、车辆管理、身份识别、食品追溯、物资追踪和仓储管理等各个方面。在中国，物联网在这些行业应用的潜力都非常巨大。RFID是“下一个万亿级产业”-物联网的核心技术。而国际上基本形成的RFID五大标准组织，则分别代表了各个国家或者集团的利益。众多发达国家正进行大量投入开发物联网，无论是美国“智慧地球”、日本“U-Japan”还是欧盟“物联网行动计划”都属于国家性区域战略规划。
2010年，我国工信部和发改委出台了系列政策，以支持物联网产业化发展，到2020年之前已规划了3.86万亿元的资金用于物联网产业化的发展。各地区也成立有关园区、产业联盟，积极开发物联网应用，带到大众生活。
缺乏联动效应，物联网大规模应用受限
记者：专家认为，物流行业是物联网技术潜力最大的行业，但国内物流企业运用物联网技术的寥寥无几。你是如何看待国内物流企业对此技术运用的难点?
陈亿昇：其实在2009年，中国物流技术协会就全面倡导“智能物流”的变革，物联网将影响现代物流行业未来的发展。
不过目前国内物联网在物流行业的应用非常有限。一方面没有大型物流企业大规模应用，缺乏带动整体物流行业发展的联动效应;另一方面，正如上述提到，技术标准不统一，在部署成本及技术层面都有挑战。
此外，技术是为应用服务的，而应用、业务的导向，也往往构成了技术发展、创新的源推力。企业的推动因素功不可没，比如IBM，还有全球几大零售商，沃尔玛、麦德龙等。他们处于从一个产业链的最前端环节，所以他们就能够从他们出发往下推动，就能起到一个产业推动的效果。
因此，如果说国内现在对于RFID的应用，能够从政府、行业的角度形成一些有力的引导和扶植，同时能够成长一批具备相关业务咨询、解决方案提供和应用方案实施的公司，那必定能够推动RFID应用市场不断推广与普及，能够推动RFID应用不断产生和提升价值及效用。
记者：我们了解到，自动识别技术能够为增强公司运营效率的多个方面提供支持，而Intermec的多项技术除了在物流仓储领域有不俗的表现，在推动医院临床信息系统移动化、甚至货运航空应链服务方案上有不错的口碑。那么，移动商务型解决方案是否被视为Intermec发展的一个方向?
陈亿昇：在药业物流方面，我们确实做了一些探索，在中国，电子监管已经成为药业发展趋势。制药厂需要通过条码对药品包装控制，监控生产出厂、流通、运输、储存直至配送给医疗机构整个物流过程。
去年，Intermec为一家跨国医药公司的中国华东地区库房提供条码识别技术，成功部署了一系列产品和解决方案。该公司以前采用SAP和自动仓库系统，但随着库房的工作量日增(每天需要处理7,000至10,000个托盘的药品)，先前沿用的系统无法实时更新数据，妨碍工作人员提高作业效率。
另外，Intermec也应用CN3移动计算平台，为北京安贞医院打造了一套领先的医院临床移动信息系统平台，跟踪病人的生命周期。而在航空领域，易腾迈条码打印方案也成功打进中国民航市场。上海浦东机场第二航站楼，应用了IntermecEasyCoderPF2i行李标签打印机和EasyCoderPF4i旅客登机牌打印机之后，大力践行了国际民航组织(IATA)大力推行“简化商务”计划的精神。
记者：据了解，施华洛世奇水晶及沃尔玛配送中心等都是IntermecRFID成功的案例，RFID在目前的易腾迈众多的案例中，主要用于解决哪些环节的问题?
陈亿昇：在零售业，易腾迈的产品和解决方案主要用在店面运作，仓储管理，运送以及现场服务环节。
通过店面运作，易腾迈移动系统有助于零售商了解客户的购物体验，并提供差异性服务，从而确保客户保持高忠诚度、带来更多的客户和更大的销量。
零售商需要采用成本效益更高、生产效率更高的方法，这样才能管理供应商与销售点之间的库存和信息流通。易腾迈提供的一系列移动计算机和RFID系统性能稳定而且功能丰富，能够提高供应链效率，有助于改善库存的可见性、降低运作成本和减少缺货的可能性。
在仓储管理中，易腾迈数据采集解决方案有助于优化指令拣货和货物集结过程，从而确保以正确的顺序将正确的货物装载到正确的卡车上，然后运送到指定的店面。在施华洛世奇的案例中，易腾迈助其大幅提升发货效率，高达43%，货架管理准确率达100%，维修时间缩短了32%。
而运送途中，通过使用易腾迈移动技术，驾驶员可以实时记录交付凭证和客户对订单处理系统的确认收据，从而避免交付跟踪过程中的跟进工作及其他延迟，并能缩短订单收款周期。
在现场管理的时候，易腾迈手持式计算机和打印机为移动作业人员提供了访问客户数据、记录服务活动、开立收据和跟踪库存等功能，从而提高客户满意度。
谁将掌控话语权?
记者：从产业链角度看，物联网与当前通信网络产业链是类似的，但是最大的不同点在于上游新增了RFID和传感器，下游新增了物联网运营商(例如中移动、中联通、华为、中兴)。部份专家认为，像中国移动，中国联通等无线通信网络运营商最终将会撑控物联网发展的“话语权”，你对此有何评价?在国外无线通信网络运营商在物联网的运用中又起什么样的作用?
陈亿昇：目前，我国无线网络运营商在传感网国际标准制定中具备一定话语权，但总的来说，我国的标准发展仍滞后于应用发展。不过，我国已经是继美国、英国之后的全球第三大RFID应用市场。之前也提到技术是为应用服务的，我国庞大的市场潜力将有助于我国无线通信运营商争取更多物联网发展的“话语权”，甚至掌控这个“话语权”。
提到无线网络运营商，很多人的认识只停留在打电话或者上网。物联网需要全面的信息感知，而只有网络达到一定程度才能实现，而这时运营商的角色便不只停留在提供通信网络，无线终端将通过无线网络接入物联网，实现物体识别和监控。在一些发达国家，运营商的网络应用十分广泛，包括医疗行业。运营商开发了患者健康支持平台，通过网络把患者的个人信息传输到电信服务器上，并对这些数据归档和存储。
移动设备成仓储作业的“好帮手”
记者：随着为传统仓储设备输入数据和重新规划的需求的与日俱增，工业用手持计算机、移动打印机等无线技术无疑为未来仓储设备的智能化提升提供了技术保障，对此，为适应当前和未来不断变化的数据采集和通信需求，请你谈谈Intermec未来在物联网技术的发展方向?
陈亿昇：诸如移动打印机的无线技术将是未来制造业仓储设备的“给力点”。这些设备能方便地安装在现有的工作空间和流程，有助于提升仓储或制造中心的效率。移动打印机能胜任海量的重复性工作，比如张贴标签，虽然每次操作仅节省几秒钟，但累计起来对提高效率意义重大。此外，坚固型手持计算机，例如易腾迈CN50，拥有消费级别设备的相同性能(蓝牙，语音系统，无线网络连接等)，同时也具备后者没有的功能，比如RFID支持，提升的条码扫描能力。因此，是未来制造业仓储作业的最佳设备，也是帮助企业布局物联网的好帮手。
物联网将逐步走向大众化，随着各行各业涉足物联网的应用，将带动更多其他行业带来物联网集群生产效益，不只是给企业，更让普罗大众从中受惠。