广西今年有望统一高速公路客服电话

 　记者从17日召开的2011年广西高速公路运营管理工作会议上获悉，广西高速公路管理部门今年有望统一各高速公路的客服电话，以提升高速公路交通应急保障和公共服务能力。 

　　记者了解到，目前广西高速公路实际通车里程达到2395公里，共有高速公路运营公司18家。由于各高速公路运营公司的应急系统相对独立，信息化系统建设落后，目前广西共有高速 -

公路客服电话10个左右，未建立起行业统一的投诉电话与求助电话，不利于应急处置和公共服务的高效开展。 

　　广西壮族自治区高速公路管理局局长刘道宣表示，信息化系统建设是广西高速公路管理部门今年乃至整个“十二五”的一项重点工作，高速公路管理部门将积极推进开展全自治区高速公路的信息化与智能化建设，整合行业投诉、求助系统资源，力争在今年4月初步完成统一的客服电话建设工作。 

　　他介绍，广西高速公路管理部门将于2011年底前基本完成《高速公路综合监管应急指挥系统研究》课题工作，建立更宽广的交通信息服务平台，逐步形成以“一卡、一网、一号、一平台”为主的管理模式，提高广西高速公路交通应急保障和公共服务能力。