广州消委会发消费警示 货运需保价

 昨日，深圳、东莞、惠州三市消委会根据市场调研情况，发出消费警示，提醒消费者在选择货运时种种可能的猫腻。 
　　空调运坏最多赔300元？ 
　　日前，消费者王先生通过某物流公司将一台空调从北京托运到深圳，当时物流公司称其会打两个木架将空调室内机和室外机分开打包，总共托运费用是292元。保价费8元，保价是2000元，可是，当王先生在深圳提货时却发现，物流公司只打了一个木架，而由于另一个机体没有打木架而使得室外机组接铜管处严重变形下陷。王先生和物流公司交涉，得到的处理结果是：如果按照快速理赔的流程，最高是300元赔偿。可是王先生自己咨询得到的结果是，如果需要将空调维修好，维修费需要450元左右。 
　　罗女士上星期委托某公司运送一批价值14000多元家私从深圳到山东，因托运车辆在运输途中发生车祸造成托运的家私严重损毁。事发至今一月多，罗女士几乎每天都与该公司联系，但该公司工作人员大多在搪塞推诿，最后权提出赔偿500元的处理结果，罗女士认为该公司的赔偿方案非常不合理，罗女士完全不能接受。罗女士要求该公司按所托运家私原价赔偿。 
　　五大原因致货运市场混乱 
　　深圳市消费者委员会投诉部部长李红昨日接受记者采访时表示，虽然货运类投诉不少，但主要原因不外乎五类：一是从事私营的货物运输业管理混乱；二是一些不法分子利用货物运输搞诈骗活动，通常的做法是利用媒介做虚假广告，引诱消费者上当受骗；三是托运货物时手续不规范，不合理，漏洞百出；四是整个货运业的货物运单免责条款不合理，所制定的规定不合理，并有明显的违反消法的免责条款；五是出了问题不负责任，利用推诿、拖拉的方法对待消费者。 
　　提醒：保价方式更安全 
　　三市消委会提醒广大消费者：首先要找正规的单位托运，千万不要仅凭一个电话就把货物交给承运者；二是查验货物运单是否规范、合理；三是托运货物时，最好自己亲自办理，并详细注明货物的名称、价值。托运多件货物时更要有详细清单；四是建议托运货物最好采用保价的方式。按“汽车货物运输规则”规定：“在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿；货物部分毁损或灭失，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿”。（本文来源：广州日报）